Um modelo estruturado de gestão do conhecimento em indústrias de base tecnológica: estudo de caso de uma empresa do stor aeronáutico (2004)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, ISABEL CRISTINA DOS - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: GESTÃO DO CONHECIMENTO; CULTURA ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho visa contribuir com a construção da Teoria do Conhecimento, a partir da identificação e análise de um modelo estruturado de Gestão do Conhecimento em Indústria de Base Tecnológica. A pesquisa foi parcialmente inspirada pelo modelo desenvolvido pelo Instituto Fraunhofer da Alemanha, uma vez que reflete o ciclo de Gestão de Conhecimento em indústrias predominantemente do setor de alta tecnologia. O recorte de análise centrou-se na organização humana, tendo como elementos facilitadores do ciclo de Gestão do Conhecimento, recursos humanos, liderança e a cultura organizacional. Desse modo, o problema a ser investigado visou identificar "como uma indústria de alta tecnologia que produz sob encomenda, com um longo lead time, gera conhecimento, tendo em vista o rápido deslocamento das fronteiras tecnológicas?". Para tanto, a metodologia baseou-se na aplicação da abordagem quali-quantitativa, através da aplicação do método de estudo de caso único, precedido por uma extensa pesquisa bibliográfica, à qual somou-se a aplicação de questionários para coleta de dados, com a orientação do pesquisador, e a aplicação de entrevistas não estruturadas, baseadas em um roteiro com os principais tópicos da investigação previamente definidos. As principais conclusões obtidas indicam que as inovações estão limitadas aos conteúdos conhecidos das ciências e das suas aplicações, tratando-se de saltos tecnológicos qualitativos. Outra conclusão remete ao papel daindústria como agente das mudanças, dada a falta de um efetivo programa governamental de apoio. Com relação aos elementos da organização humana, conclui-se que, dada a existência de um conjunto prévio de competências interpessoais, esses elementos promovem a adaptação da empresa aos novos requisitos do ambiente tecnológico e competitivo, sendo este último o mais influente no modelo de gestão do conhecimento na indústria. ) Essa articulação é o resultado da educação contínua, capacitação profissional, fortalecimento da cultura organizacional e formação da liderança. Com relação à cultura organizacional, as principais alavancas de sustentação da competitividade tecnológica estão pautadas em melhoria contínua, foco na satisfação do cliente e, mais recentemente, na satisfação do acionista
- Imprenta:
- Data da defesa: 26.11.2004
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ABNT
SANTOS, Isabel Cristina dos. Um modelo estruturado de gestão do conhecimento em indústrias de base tecnológica: estudo de caso de uma empresa do stor aeronáutico. 2004. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. . Acesso em: 17 mar. 2026. -
APA
Santos, I. C. dos. (2004). Um modelo estruturado de gestão do conhecimento em indústrias de base tecnológica: estudo de caso de uma empresa do stor aeronáutico (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Santos IC dos. Um modelo estruturado de gestão do conhecimento em indústrias de base tecnológica: estudo de caso de uma empresa do stor aeronáutico. 2004 ;[citado 2026 mar. 17 ] -
Vancouver
Santos IC dos. Um modelo estruturado de gestão do conhecimento em indústrias de base tecnológica: estudo de caso de uma empresa do stor aeronáutico. 2004 ;[citado 2026 mar. 17 ]
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