A voz do cliente no desenvolvimento de projetos de cascos de chatas para o transporte fluvial a granel (2004)
- Authors:
- Autor USP: DARIO, GIULIANA BONATELLI - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PNV
- Subjects: CASCO DE EMBARCAÇÕES; CHATA; DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho apresenta uma breve revisão sobre o QFD e suas versões, na voz do cliente e nos processos de tomada de decisão. Apresenta também considerações sobre o método tradicional do projeto de embarcações fluviais bem como o cenário do transporte fluvial. É na voz do cliente, no seu desenvolvimento e na sua aplicação que este trabalho se baseia para o emprego no projeto de cascos de chatas para o transporte fluvial. Os clientes incluem os tripulantes, armadores, agências reguladoras, sociedades classificadoras, donos de carga, instituições e projetistas. O trabalho se desenvolve por meio de entrevistas e questionários e suas análises e discussões sobre os itens apresentados. Ao final, apresenta-se um procedimento que tem a intenção de tornar o método aplicável para o projeto de embarcações.
- Imprenta:
- Data da defesa: 26.08.2004
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ABNT
DARIO, Giuliana Bonatelli. A voz do cliente no desenvolvimento de projetos de cascos de chatas para o transporte fluvial a granel. 2004. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-17072024-090932/pt-br.php. Acesso em: 02 mar. 2026. -
APA
Dario, G. B. (2004). A voz do cliente no desenvolvimento de projetos de cascos de chatas para o transporte fluvial a granel (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-17072024-090932/pt-br.php -
NLM
Dario GB. A voz do cliente no desenvolvimento de projetos de cascos de chatas para o transporte fluvial a granel [Internet]. 2004 ;[citado 2026 mar. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-17072024-090932/pt-br.php -
Vancouver
Dario GB. A voz do cliente no desenvolvimento de projetos de cascos de chatas para o transporte fluvial a granel [Internet]. 2004 ;[citado 2026 mar. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-17072024-090932/pt-br.php
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