O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias (2004)
- Authors:
- Autor USP: BORGES NETO, FRANCISCO - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA; TREINAMENTO DE PESSOAL; TECNOLOGIA DA COMUNICAÇÃO; BANCOS
- Language: Português
- Abstract: O presente estudo teve como objetivo central verificar como participantes de treinamentos corporativos a distância utilizam diferentes formas de comunicação baseadas na internet. Buscou-se ainda identificar quais são os fatores e estratégias que incentivam e quais barreiras impedem o uso destas formas de comunicação. Para a consecução dos objetivos descritos, realizou-se um levantamento, por meio de entrevistas pessoais, do comportamento de participantes de treinamentos corporativos à distância (denominados "estudantes") em cinco organizações bancárias. Este levantantamento procurou identificar exatamente como cada participante interagiu com as ferramentas de comunicação durante o período do treinamento do qual participou. Com a finalidade de direcionar o estudo, foram selecionadas quatro ferramentas de comunicação baseadas na internet: correio eletrônico (e-mail), listas de discussão (newsgroups), auxílio ao usuário (help desk) e bate-papo eletrônico (chat). A seleção foi feita dessa forma uma vez que as tecnologias apresentadas eram comuns a todos os treinamentos estudados. As análises, essencialmente qualitativas, mostraram uma forte preferência dos estudantes pelo e-mail como ferramenta de comunicação para os mais diversos propósitos. Mostraram ainda que os estudantes buscam, de forma relativamente organizada, traçar e implementar estratégias, individualmente ou em grupos, de utilização das ferramentas de comunicação com o objetivo de aproveita-las ao máximo,utilizando-as para a maior gama de propósitos possível dentro dos treinamentos
- Imprenta:
- Data da defesa: 27.09.2004
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ABNT
BORGES NETO, Francisco. O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias. 2004. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Borges Neto, F. (2004). O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/ -
NLM
Borges Neto F. O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/ -
Vancouver
Borges Neto F. O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/
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