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O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: BORGES NETO, FRANCISCO - FEA
  • Unidades: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA; TREINAMENTO DE PESSOAL; TECNOLOGIA DA COMUNICAÇÃO; BANCOS
  • Language: Português
  • Abstract: O presente estudo teve como objetivo central verificar como participantes de treinamentos corporativos a distância utilizam diferentes formas de comunicação baseadas na internet. Buscou-se ainda identificar quais são os fatores e estratégias que incentivam e quais barreiras impedem o uso destas formas de comunicação. Para a consecução dos objetivos descritos, realizou-se um levantamento, por meio de entrevistas pessoais, do comportamento de participantes de treinamentos corporativos à distância (denominados "estudantes") em cinco organizações bancárias. Este levantantamento procurou identificar exatamente como cada participante interagiu com as ferramentas de comunicação durante o período do treinamento do qual participou. Com a finalidade de direcionar o estudo, foram selecionadas quatro ferramentas de comunicação baseadas na internet: correio eletrônico (e-mail), listas de discussão (newsgroups), auxílio ao usuário (help desk) e bate-papo eletrônico (chat). A seleção foi feita dessa forma uma vez que as tecnologias apresentadas eram comuns a todos os treinamentos estudados. As análises, essencialmente qualitativas, mostraram uma forte preferência dos estudantes pelo e-mail como ferramenta de comunicação para os mais diversos propósitos. Mostraram ainda que os estudantes buscam, de forma relativamente organizada, traçar e implementar estratégias, individualmente ou em grupos, de utilização das ferramentas de comunicação com o objetivo de aproveita-las ao máximo,utilizando-as para a maior gama de propósitos possível dentro dos treinamentos
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 27.09.2004
  • Online source access
    How to cite
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    • ABNT

      BORGES NETO, Francisco; ZWICKER, Ronaldo. O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias. 2004.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/ >.
    • APA

      Borges Neto, F., & Zwicker, R. (2004). O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/
    • NLM

      Borges Neto F, Zwicker R. O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias [Internet]. 2004 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/
    • Vancouver

      Borges Neto F, Zwicker R. O uso de tecnologias de comunicação baseadas na internet em treinamentos corporativos a distância: um estudo exploratório em organizações bancárias [Internet]. 2004 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23052007-183501/

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