The application of CRM in call centers (2003)
- Authors:
- Autor USP: MARTUCCI JUNIOR, MOACYR - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TELECOMUNICAÇÕES; MINERAÇÃO DE DADOS
- Language: Inglês
- Imprenta:
- ISBN: 1853128066
- Source:
- Título: Data Mining IV : proceedings.
- Conference titles: International Conference on Data Mining
-
ABNT
SERRA, Ana Paula Gonçalves e MARTUCCI JÚNIOR, Moacyr. The application of CRM in call centers. 2003, Anais.. Boston: WIT Press, 2003. . Acesso em: 28 fev. 2026. -
APA
Serra, A. P. G., & Martucci Júnior, M. (2003). The application of CRM in call centers. In Data Mining IV : proceedings.. Boston: WIT Press. -
NLM
Serra APG, Martucci Júnior M. The application of CRM in call centers. Data Mining IV : proceedings. 2003 ;[citado 2026 fev. 28 ] -
Vancouver
Serra APG, Martucci Júnior M. The application of CRM in call centers. Data Mining IV : proceedings. 2003 ;[citado 2026 fev. 28 ] - Deteccao concorrente de erro pela verificacao do fluxo de controle de programa
- Utilizacao de padroes de interface homem maquina em sistemas abertos de automacao (cd-rom)
- Proposta de arquitetura paralela para simulador de processos industriais em tempo real
- An open system architecture for operation support system at telecommunications service providers
- O fator colapso no desenvolvimento de projetos através de engenharia simultânea
- Filtros ativos
- Análise nodal por computador / gráfico de bode
- Interface contadora para sistemas ópticos de detecção de trens
- Implementacao de uma rede com software windows nt visando a integracao de um sistema aberto
- Implementacao do sistema supervisorio do laboratorio de sistemas abertos
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
