Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo (2003)
- Authors:
- Autor USP: BONATO, VERA LUCIA - FSP
- Unidade: FSP
- Sigla do Departamento: HSP
- DOI: 10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DA QUALIDADE; HOSPITAIS PÚBLICOS; HOSPITAIS PRIVADOS
- Language: Português
- Abstract: Este estudo foi realizado em amostra constituída por Instituções públicas e privadas do município de São Paulo, com o objetivo de entender como os Gestores de Qualidade compreendem conceitualmente a Qualidade no Setor Saúde. Outro objetivo adestacar foi o mapeamento das práticas de Qualidade adotadas nas Instituições, e os valores atribuídos a estes Sistemas por seus Gestores. O trabalho de campo foi realizado com oito hospitais, do referido município, escolhidos intencionalemte,utilizando-se como critério fundamental a existência de Programas de Qualidade. As entrevistas ocorreram com o profissional indicado pelo hospital, ligado à Gestão de Qualidade. O método de pesquisa foi quali-quantitativa, e a estratégicametodológica para análise foi o Discurso do Sujeito Coletivo - DSC, além de análise quantitativa. Diferentes repesentações sociais foram extraídas dos discursos dos entrevistados, e demosntram os diferentes olhares existentes, no tocante àQualidade na Saúde. Identificou-se que os métodos de certificação têm tido mais adesão dentre os pesquisadores, destacando-se a ISO, na maior parte deles, seguida da Acreditação. Não foi encontrado nenhum dos hospitais trabalhando comSistemáticas de Premiação, como o Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ ou Programa de Qualidade do Governo Federal - PQGF. Na análise constatou-se que as Instituições iniciam seus processos de Qualidade optando por uma determinada linha detrabalho e ferramentas de caráter dirigido e focado. Em seguida, tendem a optar por instrumentos mais abrangentes, agregando novos elementos em seu sistema de Qualidade.(AU)
- Imprenta:
- Data da defesa: 26.05.2003
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- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
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ABNT
BONATO, Vera Lúcia. Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo. 2003. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013. Acesso em: 27 set. 2024. -
APA
Bonato, V. L. (2003). Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013 -
NLM
Bonato VL. Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo [Internet]. 2003 ;[citado 2024 set. 27 ] Available from: https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013 -
Vancouver
Bonato VL. Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo [Internet]. 2003 ;[citado 2024 set. 27 ] Available from: https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013
Informações sobre o DOI: 10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013 (Fonte: oaDOI API)
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