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Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo (2003)

  • Authors:
  • USP affiliated author: BONATO, VERA LUCIA - FSP
  • School: FSP
  • Sigla do Departamento: HSP
  • DOI: 10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013
  • Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DA QUALIDADE; HOSPITAIS PÚBLICOS; HOSPITAIS PRIVADOS
  • Language: Português
  • Abstract: Este estudo foi realizado em amostra constituída por Instituções públicas e privadas do município de São Paulo, com o objetivo de entender como os Gestores de Qualidade compreendem conceitualmente a Qualidade no Setor Saúde. Outro objetivo adestacar foi o mapeamento das práticas de Qualidade adotadas nas Instituições, e os valores atribuídos a estes Sistemas por seus Gestores. O trabalho de campo foi realizado com oito hospitais, do referido município, escolhidos intencionalemte,utilizando-se como critério fundamental a existência de Programas de Qualidade. As entrevistas ocorreram com o profissional indicado pelo hospital, ligado à Gestão de Qualidade. O método de pesquisa foi quali-quantitativa, e a estratégicametodológica para análise foi o Discurso do Sujeito Coletivo - DSC, além de análise quantitativa. Diferentes repesentações sociais foram extraídas dos discursos dos entrevistados, e demosntram os diferentes olhares existentes, no tocante àQualidade na Saúde. Identificou-se que os métodos de certificação têm tido mais adesão dentre os pesquisadores, destacando-se a ISO, na maior parte deles, seguida da Acreditação. Não foi encontrado nenhum dos hospitais trabalhando comSistemáticas de Premiação, como o Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ ou Programa de Qualidade do Governo Federal - PQGF. Na análise constatou-se que as Instituições iniciam seus processos de Qualidade optando por uma determinada linha detrabalho e ferramentas de caráter dirigido e focado. Em seguida, tendem a optar por instrumentos mais abrangentes, agregando novos elementos em seu sistema de Qualidade.(AU)
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 26.05.2003
  • Online source accessDOI
    Informações sobre o DOI: 10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013 (Fonte: oaDOI API)
    • Este periódico é de acesso aberto
    • Este artigo é de acesso aberto
    • URL de acesso aberto
    • Cor do Acesso Aberto: gold
    • Licença: cc-by-nc-sa

    How to cite
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    • ABNT

      BONATO, Vera Lúcia; CORNETTA, Vitória Kedy. Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo. 2003.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: < https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013 > DOI: 10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013.
    • APA

      Bonato, V. L., & Cornetta, V. K. (2003). Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013
    • NLM

      Bonato VL, Cornetta VK. Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo [Internet]. 2003 ;Available from: https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013
    • Vancouver

      Bonato VL, Cornetta VK. Programas de qualidade em hospitais do Município de São Paulo [Internet]. 2003 ;Available from: https://doi.org/10.11606/T.6.2003.tde-04012021-114013

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