Avaliação em relações públicas: perspectivas teórico-práticas e estudo de cases do prêmio opinião pública (2003)
- Authors:
- Autor USP: GALERANI, GILCEANA SOARES MOREIRA - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: PLANEJAMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS; RELAÇÕES PÚBLICAS (AVALIAÇÃO); OPINIÃO PÚBLICA (RELAÇÕES PÚBLICAS)
- Language: Português
- Abstract: Apresenta um estudo sobre a avaliação em Relações Públicas, que no ambiente empresarial competitivo adquire maior importância e demanda. Tendo como fundamento principal a literatura - especialmente a norte-americana, expressa o planejamento como condição primeira para uma avaliação adequada e dispõe princípios para formulação de objetivos mensuráveis. Questiona o termo controle em Comunicação e aborda brevemente outras questões correlatas, como subjetividade, intangibilidade e efeitos de Relações Públicas. Sugere um conceito para avaliação em Relações Públicas e exibe procedimentos e modelos de avaliação propostos por autores da área. Propõe, ainda, categorizar as formas de avaliação com base em seus objetivos prioritários. As pesquisas, de natureza descritiva e abordagem qualitativa, utilizaram a técnica da análise de conteúdo para tratar as formas de avaliação utilizadas nos cases ganhadores do Prêmio Opinião Pública entre 1999 e 2001 e as respostas dos profissionais premiados às entrevistas de questões abertas. Os resultados mostraram que os trabalhos premiados consideraram quantidade e qualidade de produtos de comunicação como indicadores de resultados efetivos, apesar dos profissionais recomendarem que a avaliação deva medir principalmente os efeitos de Relações Públicas, como melhoria nos relacionamentos e mudança de comportamentos e atitudes. As principais recomendações da literatura e dos profissionais pesquisados subsidiaram a apresentação depropostas básicas para a avaliação, que são descritas no final do relatório deste estudo
- Imprenta:
- Data da defesa: 02.07.2003
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ABNT
GALERANI, Gilceana Soares Moreira. Avaliação em relações públicas: perspectivas teórico-práticas e estudo de cases do prêmio opinião pública. 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. . Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Galerani, G. S. M. (2003). Avaliação em relações públicas: perspectivas teórico-práticas e estudo de cases do prêmio opinião pública (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Galerani GSM. Avaliação em relações públicas: perspectivas teórico-práticas e estudo de cases do prêmio opinião pública. 2003 ;[citado 2024 abr. 23 ] -
Vancouver
Galerani GSM. Avaliação em relações públicas: perspectivas teórico-práticas e estudo de cases do prêmio opinião pública. 2003 ;[citado 2024 abr. 23 ]
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