Tese

Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas (2003)

• Authors:
  • Yasoshima, José Roberto
  • Lage, Beatriz Helena Gelas (Orientador)
• Autor USP: YASOSHIMA, JOSE ROBERTO - ECA
• Unidade: ECA
• Sigla do Departamento: CRP
• Subjects: HOSPITALIDADE; MARKETING TURÍSTICO; ESTÂNCIAS TURÍSTICAS
• Language: Português
• Abstract: O setor do turismo é reconhecido como um importante vetor para a promoção do desenvolvimento econômico de uma região. No processo irreversível da globalização, as cidades que fizeram a opção pelo turismo têm que concorrer num mercado cada vez mais competitivo, em que a oferta diferenciada já não garante a demanda. Na luta pelos turistas é necessário criar na Cidade um ambiente amistoso e cordial a fim de favorecer as relações interpessoais entre visitantes e habitantes locais. Esse clima positivo é criado pela hospitalidade, um dom que permite ao estranho transpor fronteiras e ocupar um outro espaço; pela comunicação uma forma de familiarização do visitante com o novo ambiente e pelo marketing, um esforço de persuasão que visa prolongar a permanência do turista no local, consumindo os produtos e serviços que lhe são ofertados. O acolhimento turístico, resultante da hospitalidade, comunicação e marketing, não é um produto mas um componente essencial de todo produto turístico. O objetivo deste trabalho é a proposição de um modelo integrado de acolhimento turístico. Para dar suporte à sua formulação foram pesquisadas as estâncias paulistas. No levantamento de campo foram visitadas 50 das 65 estâncias existentes. O município considerado estância incorpora os conceitos de permanência relativamente prolongada e retornos sucessivos, obrigando-o a dispor de infra-estrutura e serviços dimensionados, segundo as necessidades de seus visitantes. Na observação dascidades foram focalizados os serviços de recepção, informação, orientação e interpretação dos atrativos. A partir dos dados obtidos e da observação feita em outras cidades turísticas, foi possível traçar um modelo de acolhimento turístico local que tem como componentes essenciais as funções de receber e informar, indicar e orientar, informar e interpretar, alimentar, alojar e prestar outros serviços. São sugeridas algumas ações estratégicas para incrementar o ) acolhimento turístico das estâncias, baseadas em exemplos extraídos da literatura consultada e de boas práticas de acolhimento turístico vivenciadas em algumas cidades. O acolhimento turístico deve ser a preocupação prioritária dos profissionais de turismo, ele é um conceito global, uma maneira de pensar. É a alma do turismo que penetra em todos os seus aspectos
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2003
• Data da defesa: 15.05.2003

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How to cite

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• ABNT

  YASOSHIMA, José Roberto. Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. 2003. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. . Acesso em: 04 nov. 2024.

• APA

  Yasoshima, J. R. (2003). Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo.

• NLM

  Yasoshima JR. Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. 2003 ;[citado 2024 nov. 04 ]

• Vancouver

  Yasoshima JR. Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. 2003 ;[citado 2024 nov. 04 ]

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