Aplicação do servqual em escolas de idiomas (2002)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: ABEPRO
- Publisher place: Porto Alegre
- Date published: 2002
- Source:
- Título do periódico: Anais de resumos : ENEGEP 2002
-
ABNT
MELLO, Mariana Serrajordia Rocha de; PEREIRA, Marco Antonio Carvalho; ARAÚJO, Alice Inês Guimarães; TERRA, Márcia. Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In: Anais de resumos : ENEGEP 2002[S.l: s.n.], 2002. -
APA
Mello, M. S. R. de, Pereira, M. A. C., Araújo, A. I. G., & Terra, M. (2002). Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In Anais de resumos : ENEGEP 2002. Porto Alegre: ABEPRO. -
NLM
Mello MSR de, Pereira MAC, Araújo AIG, Terra M. Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In: Anais de resumos : ENEGEP 2002. Porto Alegre: ABEPRO; 2002. -
Vancouver
Mello MSR de, Pereira MAC, Araújo AIG, Terra M. Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In: Anais de resumos : ENEGEP 2002. Porto Alegre: ABEPRO; 2002. - Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia em postos de atendimento
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