Avaliação de um programa de alcoolismo em universidade pública: enfoque na satisfação dos usuários enquanto medida de uma referência terapêutica (2002)
- Authors:
- Autor USP: CARMO, DAVID ROBERTO DO - EERP
- Unidade: EERP
- Sigla do Departamento: ERP
- Subjects: ALCOOLISMO; UNIVERSIDADE; SAÚDE MENTAL
- Language: Português
- Abstract: O trabalho tem como objeto avaliar a satisfação dos usuários (pacientes, familiares e chefias) com o Programa de Prevenção e Assistência ao Alocoolista, Reintegração e Educação (PARE) desenvolvido na Universidade Estadual de Londrina. Realizamos uma investigação com estes usuários utilizando a Escala para Avaliação da Satisfação com o Serviço de Saúde Mental (VSSS), adaptada para avaliar um programa de atenção ao alcoolismo. O instrumento contém questões fechadas e abertas, permitindo uma abordagem quanti-qualitativa fundamentada em tratamento estatístico e na análise de conteúdo. A pesquisa foi realizada no período de 20 de dezembro de 2001 a 08 de fevereiro de 2002 com 50 pacientes, 50 familiares e 38 chefias. Verifica-se pelos resultados uma predominância de satisfação com o programa nos três segmentos de usuários, aparecendo apenas uma questão que indica menos satisfação nos pacientes e familiares que foi a divulgação sobre os serviços prestados pelo programa. Já, as chefias apresentaram várias questões que indicam menos satisfação como: a eficácia do programa em ajudar a melhorar a produtividade no trabalho; atendimento nas recaídas; avaliações feitas aos servidores durante o período de tratamento; custo do tratamento para o setor e também a divulgação dos serviços prestados pelo programa. A avaliação pelo enfoque terapêutico dos usuários, indica que o programa deve ser implementado em aspectos que permitam o delineamento de ações mais direcionadas parao tratamento de alcoolismo. Enquanto proposta terapêutica o estudo consiste em referência para a formulação de programas para tratamento de funcionários de organizações públicas e privadas. Finalmente, o conhecimento produzido de forma aprofundada sustentada em sujeitos que construíram a experiência, possibilitará compor o rol de indicações preventivas e terapêuticas para o tratamento do alcoolismo, problema que torna-se cada vez mais um desafio para se ) tratar esta dependência
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2002
- Data da defesa: 18.12.2002
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ABNT
CARMO, David Roberto do. Avaliação de um programa de alcoolismo em universidade pública: enfoque na satisfação dos usuários enquanto medida de uma referência terapêutica. 2002. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2002. . Acesso em: 16 out. 2024. -
APA
Carmo, D. R. do. (2002). Avaliação de um programa de alcoolismo em universidade pública: enfoque na satisfação dos usuários enquanto medida de uma referência terapêutica (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. -
NLM
Carmo DR do. Avaliação de um programa de alcoolismo em universidade pública: enfoque na satisfação dos usuários enquanto medida de uma referência terapêutica. 2002 ;[citado 2024 out. 16 ] -
Vancouver
Carmo DR do. Avaliação de um programa de alcoolismo em universidade pública: enfoque na satisfação dos usuários enquanto medida de uma referência terapêutica. 2002 ;[citado 2024 out. 16 ]
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