Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras (2002)
- Authors:
- Autor USP: ARANHA, MARIA PAULA SOARES - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAC
- Subjects: CONTABILIDADE (TEORIA); GESTÃO ECONÔMICA
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho tem por objetivo contribuir como aperfeiçoamento dos estudos sobre a importância dos indicadores de desempenho para a eficácia da gestão comercial em instituições financeiras. O estudo pressupõe: a visão sistêmica da empresa, que as decisões são tomadas sobre eventos econômicos, os gestores são racionais e objetivam contribuir para o cumprimento da missão. Assim, os eventos devem ser mensurados, acumulados e informados adequadamente para que o gestor possa escolher a melhor alternativa, assegurando a eficácia da decisão. Para esse efeito, são apresentados alguns sistemas de gestão que adotam indicadores de desempenho, alguns sugeridos academicamente e alguns validados pelo uso, procurando identificar os efeitos causados nas decisões tomadas quando baseadas nestes indicadores. Delimitando o escopo do estudo, ele tem como objeto, mais especificamente, as instituições financeiras onde são tomadas as decisões sobre captação e aplicação de recursos financeiros e sobre serviços oferecidos aos clientes, que resultam em manutenção ou alteração de ativos e passivos (visão da empresa), mas, mais do que isto, são tomadas decisões que atendem às necessidades dos clientes (visão de mercado) que , em consequência, geram ativos, passivos e resultados para o banco. Este trabalho propõe-se a demonstrar que os indicadores de desempenho são fundamentais para atingir os objtivos estratégicos e que, se forem apurados segundo os conceitos de valor econômico, conduzem aeficácia, auxiliando na perceção dos valores da cadeia fornecedor-empresa-cliente
- Imprenta:
- Data da defesa: 14.08.2002
-
ABNT
ARANHA, Maria Paula Soares. Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. 2002. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. . Acesso em: 24 set. 2024. -
APA
Aranha, M. P. S. (2002). Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Aranha MPS. Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. 2002 ;[citado 2024 set. 24 ] -
Vancouver
Aranha MPS. Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. 2002 ;[citado 2024 set. 24 ]
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
