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Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras (2002)

  • Authors:
  • Autor USP: ARANHA, MARIA PAULA SOARES - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAC
  • Subjects: CONTABILIDADE (TEORIA); GESTÃO ECONÔMICA
  • Language: Português
  • Abstract: Este trabalho tem por objetivo contribuir como aperfeiçoamento dos estudos sobre a importância dos indicadores de desempenho para a eficácia da gestão comercial em instituições financeiras. O estudo pressupõe: a visão sistêmica da empresa, que as decisões são tomadas sobre eventos econômicos, os gestores são racionais e objetivam contribuir para o cumprimento da missão. Assim, os eventos devem ser mensurados, acumulados e informados adequadamente para que o gestor possa escolher a melhor alternativa, assegurando a eficácia da decisão. Para esse efeito, são apresentados alguns sistemas de gestão que adotam indicadores de desempenho, alguns sugeridos academicamente e alguns validados pelo uso, procurando identificar os efeitos causados nas decisões tomadas quando baseadas nestes indicadores. Delimitando o escopo do estudo, ele tem como objeto, mais especificamente, as instituições financeiras onde são tomadas as decisões sobre captação e aplicação de recursos financeiros e sobre serviços oferecidos aos clientes, que resultam em manutenção ou alteração de ativos e passivos (visão da empresa), mas, mais do que isto, são tomadas decisões que atendem às necessidades dos clientes (visão de mercado) que , em consequência, geram ativos, passivos e resultados para o banco. Este trabalho propõe-se a demonstrar que os indicadores de desempenho são fundamentais para atingir os objtivos estratégicos e que, se forem apurados segundo os conceitos de valor econômico, conduzem aeficácia, auxiliando na perceção dos valores da cadeia fornecedor-empresa-cliente
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 14.08.2002

  • How to cite
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    • ABNT

      ARANHA, Maria Paula Soares; GUERREIRO, Reinaldo. Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. 2002.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002.
    • APA

      Aranha, M. P. S., & Guerreiro, R. (2002). Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Aranha MPS, Guerreiro R. Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. 2002 ;
    • Vancouver

      Aranha MPS, Guerreiro R. Modelo de mensuração de performance para dar suporte a gestão comercial em instituições financeiras. 2002 ;

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