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Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso (2002)

  • Authors:
  • Autor USP: RESZECKI, MARIA CRISTINA - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: TRABALHO EM GRUPO; INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
  • Language: Português
  • Abstract: Esta é uma dissertação de mestrado resultante de uma pesquisa em uma instituição financeira privada do sistema financeiro nacional, que tem o trabalho em equipe como um de seus valores. O objetivo do trabalho foi analisar como a área comercial está estruturada atualmente e qual suporte organizacional a empresa tem adotado para que o trabalho em equipes ocorra de forma eficaz. Para alcançar o resultado, empregou-se o método do estudo de caso. Foram aplicadas entrevistas individuais em vários executivos da área comercial, assim como em gerentes de agências, a fim de identificar qual a percepção que cada um tem com relação ao trabalho em equipes e com relação às medidas adotadas pela organização. Também foi utilizado como instrumento para obtenção de informações a aplicação de um questionário em funcionários de todos os níveis, da área comercial. O intuito da aplicação desse questionário foi identificar qual a impressão que os funcionários têm, enquanto membros de uma equipe. Os resultados obtidos mostram qua a empresa iniciou o processo de implementação do trabalho em equipes e, principalmente, em várias apresentações, paletras e jornais de circulação interna, o trabalho em equipes tem sido divulgado como valor da organização, o que já demonstra uma forma de começar a mudar a cultura da empresa, que sempre trabalhou voltada para o desempenho individual. Onde percebeu-se também a busca pelo trabalho em equipes é na forma de remuneração que a empresa vemadotando. Embora privilegie as metas individuais, a equipe só recebe a premiação se todos cumprirem os resultados estabelecidos. Como será observado no decorrer deste estudo, a implementação do trabalho em equipes é um processo que requer que a empresa promova adequações em sua estrutura organizacional, assim como na forma de remuneração, treinamento e desenvolvimento, sistema de recompensas, avaliação de resultados e gestão de pessoas
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 07.08.2002

  • How to cite
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    • ABNT

      RESZECKI, Maria Cristina; CODA, Roberto. Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. 2002.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002.
    • APA

      Reszecki, M. C., & Coda, R. (2002). Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Reszecki MC, Coda R. Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. 2002 ;
    • Vancouver

      Reszecki MC, Coda R. Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. 2002 ;

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