Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação (2002)
- Authors:
- Autor USP: MOORE, FANNY ELISABETE - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Assunto: MEIOS DE COMUNICAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Estudo realizado junto aos usuários da unidade de atendimento, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, no município de São Paulo, com o intuito de conhecer seu perfil e identificar os públicos institucionais. O instrumento de coleta adotado foi o questionário e o tratamento dos dados, quantitativo. A análise das questões abertas e dos comentários permitiu a inclusão de aspectos qualitativos ao estudo. Além do perfil, os resultados mostram que as demandas convergem para alguns grandes assuntos, como cartografia, informações sociodemográficas e informações econômicas; que parte substancial dos usuários chega ao IBGE por vias informais, indicando ausência de comunicação institucional; e que a falta de conhecimento das principais características das pesquisas realizadas pelo órgão e dos produtos e serviços que oferece é o principal motivo gerador de opiniões negativas relacionadas às informações e produtos procurados. As críticas mais freqüentes foram dirigidas ao material cartográfico, referindo-se à ausência de originais para venda e à falta de atualização de suas bases. A partir das características e expectativas dos públicos identificados, são apresentadas propostas de comunicação dirigida. Conhecer os públicos, estimular a sua formação e adotar formas de comunicação dirigida, visando ao diálogo, são as principais recomendações deste trabalho para ampliar e melhorar a qualidade da comunicação institucional do IBGE
- Imprenta:
- Data da defesa: 06.02.2002
-
ABNT
MOORE, Fanny Elisabete. Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. 2002. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. . Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Moore, F. E. (2002). Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Moore FE. Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. 2002 ;[citado 2024 abr. 19 ] -
Vancouver
Moore FE. Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. 2002 ;[citado 2024 abr. 19 ]
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
