Marketing de relacionamento em organizações de fomento ao turismo (2001)
- Autor:
- Autor USP: IKEDA, ANA AKEMI - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING; MARKETING TURÍSTICO; AGÊNCIAS DE TURISMO; TURISMO (ASPECTOS ECONÔMICOS)
- Language: Português
- Abstract: Este resumo aborda o marketing de relacionamento de organizações de fomento ao turismo. Basicamente desenvolveu-se em duas partes, a pesquisa bibliográfica e a de campo. A pesquisa bibliográfica compreeende a análise de marketing e marketing de relacionamento; serviços e turismo. Respaldando o estudo bibliográfico é realizada uma pesquisa de cunho qualitativo utilizando-se de estudos de casos. Estudou-se quatro organizações de fomento ao turismo: Arizona Office of Tourism; Las Vegas Convention and Visitors Authority; São Paulo Convention & Visitors Bureau; e Embratur. Procurou-se conhecer as organizações, suas origens, estrutura e características, verificando como elas se utilizam das principais ferramentas de marketing, e do marketing de relacionamento. O resultado mostrou que as organizações estão em diferentes estágios no que se refere à utilização e aplicação das técnicas de marketing. O LVCVA tem uma administração de marketing profissional mais estruturada e desenvolvida, como também mais recursos; as demais, no entanto, sofrem de carência de recursos e falta de políticas e estratégias que as levariam a um melhor desempenho. Todas elas, porém, falham no que se refere ao marketing de relacionamento que não é bem compreendido e explorado
- Imprenta:
- Data da defesa: 07.03.2001
-
ABNT
IKEDA, Ana Akemi. Marketing de relacionamento em organizações de fomento ao turismo. 2001. Tese (Livre Docência) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/livredocencia/12/tde-24062022-095407/. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Ikeda, A. A. (2001). Marketing de relacionamento em organizações de fomento ao turismo (Tese (Livre Docência). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/livredocencia/12/tde-24062022-095407/ -
NLM
Ikeda AA. Marketing de relacionamento em organizações de fomento ao turismo [Internet]. 2001 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/livredocencia/12/tde-24062022-095407/ -
Vancouver
Ikeda AA. Marketing de relacionamento em organizações de fomento ao turismo [Internet]. 2001 ;[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/livredocencia/12/tde-24062022-095407/ - A comunicação das instituições de ensino superior
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