O desempenho do setor de franquias no Brasil: um estudo exploratório dos principais condicionantes de performance (2000)
- Authors:
- Autor USP: MERLO, EDGARD MONFORTE - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: VENDAS A VAREJO; VAREJO; EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Language: Português
- Abstract: Este estudo objetivou a compreensão dos fatores que conduzem a um melhor desempenho de franquias. A performance foi considerada a ótica da satisfação dos consumidores. O capítulo 1 aborda os referênciais teóricos da economia das organizações e da administração de varejo. O capítulo 2 apresentou uma revisão das principais discussões teóricas sobre franquias, incluindo a teoria de captação de recursos para a empresa, a teoria de agenciamento e as teorias relativas ao desempenho de franquias. O capítulo 3 expõe a metodologia empregada na pesquisa. Ela utilizou duas amostras de conveniência, uma composta por 56 franqueadores (três descartados) e a outra 1200 consumidores. Foram empregadas, na análise estatística dos resultados, técnicas de regressão e de árvore de decisão. O capítulo 4 analisa e discute os principais resultados obtidos. Entre eles, destacam-se os aspectos relativos a participação de mercado, setor de atuação e política de gerenciamento da marca adotada pelas redes de franquias e que apresentaram relevância na explicação do desempenho das franquias
- Imprenta:
- Data da defesa: 23.08.2000
-
ABNT
MERLO, Edgard Monforte. O desempenho do setor de franquias no Brasil: um estudo exploratório dos principais condicionantes de performance. 2000. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11092006-114905/. Acesso em: 07 fev. 2026. -
APA
Merlo, E. M. (2000). O desempenho do setor de franquias no Brasil: um estudo exploratório dos principais condicionantes de performance (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11092006-114905/ -
NLM
Merlo EM. O desempenho do setor de franquias no Brasil: um estudo exploratório dos principais condicionantes de performance [Internet]. 2000 ;[citado 2026 fev. 07 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11092006-114905/ -
Vancouver
Merlo EM. O desempenho do setor de franquias no Brasil: um estudo exploratório dos principais condicionantes de performance [Internet]. 2000 ;[citado 2026 fev. 07 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11092006-114905/ - Interior aquece...[Entrevista]
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