Acolhimento à clientela: estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto (2000)
- Authors:
- USP affiliated authors: ANGERAMI, EMILIA LUIGIA SAPORITI - EERP ; SILVA, ELIETE MARIA - EERP ; MISHIMA, SILVANA MARTINS - EERP
- Unidade: EERP
- DOI: 10.1590/s0104-11692000000400005
- Assunto: ENFERMAGEM (PRATICA PROFISSIONAL)
- Language: Português
- Abstract: Tendo como referencial teórico o "modelo de ajuda" cujos elementos são: atender, responder, personalizar, orientar, envolver-se, explorar compreender, agir; realizou-se o estudo analisando o relacionamento que se estabelece entre auxiliar deenfermagem e clientela em duas unidades de saúde enfocando o acolhimento. Quatro casos típicos são apresentados, mostrando que nem sempre as relações são personalizadas, cliente e auxiliar não se envolvem na relação, há maior preocupação com ashabilidades técnicas que com acolhimento. Na mesma unidade, há posturas diversas no comunicar-se. O acolhimento ainda deve ser incorporado aos procedimentos das unidades, ao mesmo tempo que deve transcender o caráter rotineiro do cotidiano
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2000
- Source:
- Título do periódico: Revista Latino-Americana de Enfermagem
- ISSN: 0104-1169
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 8, n. 4. p. 30-37, 2000
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
CAMELO, Silvia H. Henriques et al. Acolhimento à clientela: estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto. Revista Latino-Americana de Enfermagem, v. 8, n. 4. p. 30-37, 2000Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0104-11692000000400005. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Camelo, S. H. H., Angerami, E. L. S., Silva, E. M., & Mishima, S. M. (2000). Acolhimento à clientela: estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 8( 4. p. 30-37). doi:10.1590/s0104-11692000000400005 -
NLM
Camelo SHH, Angerami ELS, Silva EM, Mishima SM. Acolhimento à clientela: estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto [Internet]. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2000 ; 8( 4. p. 30-37):[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-11692000000400005 -
Vancouver
Camelo SHH, Angerami ELS, Silva EM, Mishima SM. Acolhimento à clientela: estudo em unidade básica de saúde no município de Ribeirão Preto [Internet]. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2000 ; 8( 4. p. 30-37):[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-11692000000400005 - Articulando supervisão e as questões de recursos humanos: teoria e prática para a construção de um novo modelo tecno-assistencial em defesa da vida (ou do SUS?)
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Informações sobre o DOI: 10.1590/s0104-11692000000400005 (Fonte: oaDOI API)
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