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Contribuição para a avaliação da eficácia dos sistemas de informações de marketing: uma pesquisa exploratória (2000)

  • Authors:
  • Autor USP: SILVA, NEWTON SIQUEIRA DA - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: MARKETING; SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: O assunto Sistemas de Informação de Marketing tem sido bastante explorado nos últimos trinta anos. Contudo, no que se refere à avaliação da eficácia destes Sistemas, pouco se tem feito. Ao tratar este assunto em profundidade, esta dissertação procurou verificar a adequação do uso de medidas perceptuais para efetuar a avaliação da eficácias dos Sistemas de Informação de Marketing. Após obter a fundamentação teórica necessária, partiu-se para a construção de um instrumento que efetua a avaliação da eficácia dos Sistemas de Informação de Marketing com base em medidas da satisfação dos usuários e da eficácia percebida por eles com relação à obtenção de resultados organizacionais. Este instrumento foi refinado e validado em um estudo de caso realizado em dois estágios. O primeiro estágio serviu-se das técnicas de "focus group" e de entrevista em profundidade para refinar o instrumento construído a partir da teoria. No segundo estágio, efetuou-se a aplicação piloto do instrumento em uma pesquisa de campo realizada junto à Empresa objeto do estudo de caso. Através desta pesquisa de campo foi possível a avaliação da adequação do instrumento em situações de pesquisa do mundo real
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 05.10.2000

  • How to cite
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    • ABNT

      SILVA, Newton Siqueira da; MATTAR, Fauze Najib. Contribuição para a avaliação da eficácia dos sistemas de informações de marketing: uma pesquisa exploratória. 2000.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000.
    • APA

      Silva, N. S. da, & Mattar, F. N. (2000). Contribuição para a avaliação da eficácia dos sistemas de informações de marketing: uma pesquisa exploratória. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Silva NS da, Mattar FN. Contribuição para a avaliação da eficácia dos sistemas de informações de marketing: uma pesquisa exploratória. 2000 ;
    • Vancouver

      Silva NS da, Mattar FN. Contribuição para a avaliação da eficácia dos sistemas de informações de marketing: uma pesquisa exploratória. 2000 ;


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