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Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços (2000)

  • Authors:
  • Autor USP: CARVALHO, JORGE LUIZ CASTELO DE - FEA
  • Unidade: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Assunto: MARKETING
  • Language: Português
  • Abstract: O principal objetivo deste trabalho é determinar os fatores dificultadores do atendimento às empresas construtoras por parte das empresas de controle tecnológico. Para o alcance deste objetivo foi estudado o Marketing de Serviços associado aoMarketing Empresarial, tratando-se, portanto, de relações "business to business". Uma pesquisa exploratória e qualitativa foi, então, desenvolvida nas empresas construturas e de controle tecnológico. Os resultados apresentados sinalizamdiferenças nas percepções das duas populações de estudo, dentre outros aspectos, em relação ao papel desempenhado pelas empresas de controle e à qualidade do seu atendimento. A investigação também apresenta um hiato entre as características dademanda e da oferta de serviços de controle tecnológico. Finalmente são estabelecidos os limites desta investigação e os aspectos do controle tecnológico que podem ser objeto de futuras abordagens
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 12.06.2000

  • How to cite
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    • ABNT

      CARVALHO, Jorge Luiz Castelo de; GOUVÊA, Maria Aparecida. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000.
    • APA

      Carvalho, J. L. C. de, & Gouvêa, M. A. (2000). Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Carvalho JLC de, Gouvêa MA. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000 ;
    • Vancouver

      Carvalho JLC de, Gouvêa MA. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000 ;

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