Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços (2000)
- Authors:
- USP affiliated author: CARVALHO, JORGE LUIZ CASTELO DE - FEA
- School: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subject: MARKETING
- Language: Português
- Abstract: O principal objetivo deste trabalho é determinar os fatores dificultadores do atendimento às empresas construtoras por parte das empresas de controle tecnológico. Para o alcance deste objetivo foi estudado o Marketing de Serviços associado aoMarketing Empresarial, tratando-se, portanto, de relações "business to business". Uma pesquisa exploratória e qualitativa foi, então, desenvolvida nas empresas construturas e de controle tecnológico. Os resultados apresentados sinalizamdiferenças nas percepções das duas populações de estudo, dentre outros aspectos, em relação ao papel desempenhado pelas empresas de controle e à qualidade do seu atendimento. A investigação também apresenta um hiato entre as características dademanda e da oferta de serviços de controle tecnológico. Finalmente são estabelecidos os limites desta investigação e os aspectos do controle tecnológico que podem ser objeto de futuras abordagens
- Imprenta:
- Data da defesa: 12.06.2000
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ABNT
CARVALHO, Jorge Luiz Castelo de; GOUVÊA, Maria Aparecida. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. -
APA
Carvalho, J. L. C. de, & Gouvêa, M. A. (2000). Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Carvalho JLC de, Gouvêa MA. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000 ; -
Vancouver
Carvalho JLC de, Gouvêa MA. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000 ;
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