Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços

Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços (2000)

Authors:
- Carvalho, Jorge Luiz Castelo de
- Gouvêa, Maria Aparecida (Orientador)
USP affiliated author: CARVALHO, JORGE LUIZ CASTELO DE - FEA
School: FEA
Sigla do Departamento: EAD
Subject: MARKETING
Language: Português
Abstract: O principal objetivo deste trabalho é determinar os fatores dificultadores do atendimento às empresas construtoras por parte das empresas de controle tecnológico. Para o alcance deste objetivo foi estudado o Marketing de Serviços associado aoMarketing Empresarial, tratando-se, portanto, de relações "business to business". Uma pesquisa exploratória e qualitativa foi, então, desenvolvida nas empresas construturas e de controle tecnológico. Os resultados apresentados sinalizamdiferenças nas percepções das duas populações de estudo, dentre outros aspectos, em relação ao papel desempenhado pelas empresas de controle e à qualidade do seu atendimento. A investigação também apresenta um hiato entre as características dademanda e da oferta de serviços de controle tecnológico. Finalmente são estabelecidos os limites desta investigação e os aspectos do controle tecnológico que podem ser objeto de futuras abordagens
Imprenta:
- Place of publication: São Paulo
- Date published: 2000
Data da defesa: 12.06.2000

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ABNT

CARVALHO, Jorge Luiz Castelo de; GOUVÊA, Maria Aparecida. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000.
APA

Carvalho, J. L. C. de, & Gouvêa, M. A. (2000). Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. Universidade de São Paulo, São Paulo.
NLM

Carvalho JLC de, Gouvêa MA. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000 ;
Vancouver

Carvalho JLC de, Gouvêa MA. Fatores criticos no relacionamento entre as empresas de construção civil e de controle tecnológico: uma investigação exploratória sob a perspectiva do marketing de seviços. 2000 ;