Avaliação da qualidade de assistência da enfermagem sob a ótica da satisfação dos pacientes (2000)
- Authors:
- Autor USP: CADAH, LILIAN - EE
- Unidade: EE
- Sigla do Departamento: ENC
- Subjects: ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM; AVALIAÇÃO EM ENFERMAGEM; SATISFAÇÃO DO PACIENTE
- Language: Português
- Abstract: Este estudo, realizado com pacientes de uma instituição hospitalar particular na baixada santista, objetivou verificar a avaliação da assistência de enfermagem sob a ótica do paciente e identificar os fatores que são considerados nesta avaliação.Os dados foram coletados junto a dezesseis pacientes internados nas unidades de clínica médico-cirúrgica. Os relatos, obtidos por meio de entrevistas semi-estruturadas, foram categorizados, de acordo com a análise de conteúdo, preconizada porBardin, numa perspectiva qualitativa. Os resultados mostraram que os pacientes avaliam a assistência de enfermagem segundo um conjunto de conceitos articulados que denominamos de: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, COMPETÊNCIA TÉCNICA e ATRIBUTOS DAESTRUTURA. Estas categorias são determinadas pelas experiências anteriores, pela preocupação com as consequências dessa avaliação e pela percepção da assistência executada em âmbito multidisciplinar e constituem a CARACTERIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO ouINSATISFAÇÃO dos pacientes
- Imprenta:
- Data da defesa: 04.08.2000
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ABNT
CADAH, Lilian. Avaliação da qualidade de assistência da enfermagem sob a ótica da satisfação dos pacientes. 2000. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. . Acesso em: 14 maio 2025. -
APA
Cadah, L. (2000). Avaliação da qualidade de assistência da enfermagem sob a ótica da satisfação dos pacientes (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Cadah L. Avaliação da qualidade de assistência da enfermagem sob a ótica da satisfação dos pacientes. 2000 ;[citado 2025 maio 14 ] -
Vancouver
Cadah L. Avaliação da qualidade de assistência da enfermagem sob a ótica da satisfação dos pacientes. 2000 ;[citado 2025 maio 14 ]
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