Implementação de sistemas da qualidade para a busca de certificação em pequenas e médias empresas do ramo automotivo (1999)
- Authors:
- Autor USP: BIDO, DIOGENES DE SOUZA - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- DOI: 10.11606/D.12.1999.tde-14122001-122040
- Assunto: CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é descrever como as empresas pesquisadas implementaram seus sistemas da qualidade, procurando identificar as diferenças e semelhanças entre a implementação em pequenas e médias empresas, bem como as diferenças e semelhanças entre a implementação da ISO 9000 e da QS-9000. A partir da pesquisa bibliográfica foram levantados os aspectos mais importantes para a implementação do sistema da qualidade, que depois foram agrupados em categorias e serviram de base para a elaboração do modelo conceitual. Para o estudo múltiplo de caso, oito empresas participaram da pesquisa de campo através de entrevistas semi-estruturadas, sendo que para cada combinação de norma e tamanho haviam duas empresas. Após a descrição dos casos foi feita a análise em profundidade de acordo com as categorias: administração, recursos, gestão de RH, planejamento, apoio técnico, organização e tecnologia existentes antes da implementação e resultados obtidos com a implementação. Os resultados desta pesquisa indicam que tanto para as empresas pequenas como para as médias têm sido utilizadas várias formas para a implementação do sistema da qualidade e as principais diferenças encontradas deveram-se ao tipo de norma aplicada (ISO 9000 ou QS-9000). Finalmente são feitas algumas recomendações práticas para a implementação de sistemas da qualidade.
- Imprenta:
- Data da defesa: 26.09.1999
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- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
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ABNT
BIDO, Diógenes de Souza. Implementação de sistemas da qualidade para a busca de certificação em pequenas e médias empresas do ramo automotivo. 1999. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1999. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12131/tde-14122001-122040/. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Bido, D. de S. (1999). Implementação de sistemas da qualidade para a busca de certificação em pequenas e médias empresas do ramo automotivo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12131/tde-14122001-122040/ -
NLM
Bido D de S. Implementação de sistemas da qualidade para a busca de certificação em pequenas e médias empresas do ramo automotivo [Internet]. 1999 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12131/tde-14122001-122040/ -
Vancouver
Bido D de S. Implementação de sistemas da qualidade para a busca de certificação em pequenas e médias empresas do ramo automotivo [Internet]. 1999 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12131/tde-14122001-122040/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.12.1999.tde-14122001-122040 (Fonte: oaDOI API)
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