Contribuições da área de recursos humanos para a gestão da qualidade total: um estudo de caso (1998)
- Authors:
- Autor USP: SADALLA, LAIS ORRICO DE BRITO - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SEM
- DOI: 10.11606/D.18.1998.tde-11062024-101857
- Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE; ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Diante das exigências impostas pelo ambiente empresarial moderno, muitas organizações têm adotado programas de qualidade total na tentativa de conquistar e manter a satisfação e a lealdade de seus clientes. A qualidade tem sido considerada cada vez mais uma ferramenta de extrema importância e traz consigo a idéia da melhoria contínua que somente pode ser conseguida através do envolvimento e do comprometimento das pessoas que fazem parte da organização. Como o órgão responsável pela gestão da força de trabalho é a Administração de Recursos Humanos, presume-se que ela tenha muito a contribuir para o sucesso dos programas de qualidade. Assim, o presente trabalho tem por objetivo verificar, em uma empresa objeto de estudo, quais têm sido as contribuições da Área de Recursos Humanos em quatro aspectos considerados essenciais para o sucesso dos programas de qualidade: Educação e Treinamento, Administração Participativa e Empowerment, Cultura Organizacional e Trabalho em Equipes. Para tanto foi realizada uma pesquisa do tipo qualitativa, através de um estudo de caso na FORD BRASIL LTDA. A apresentação, análise e discussão dos resultados da pesquisa é precedida de uma contextualização sobre a problemática de pesquisa, assim como de uma revisão bibliográfica sobre o tema abordado e algumas considerações teóricas sobre a metodologia de pesquisa utilizada. A análise dos resultados mostra uma grande sinergia entre as áreas de qualidade e recursos humanos, sugerindo que esta última tem atuado de acordo com as tendências apontadas na literatura e colaborando sensivelmente para o sucesso do programa de qualidade da empresa
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 1998
- Data da defesa: 25.08.1998
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
-
ABNT
SADALLA, Lais Orrico de Brito. Contribuições da área de recursos humanos para a gestão da qualidade total: um estudo de caso. 1998. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 1998. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-11062024-101857/. Acesso em: 02 ago. 2024. -
APA
Sadalla, L. O. de B. (1998). Contribuições da área de recursos humanos para a gestão da qualidade total: um estudo de caso (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-11062024-101857/ -
NLM
Sadalla LO de B. Contribuições da área de recursos humanos para a gestão da qualidade total: um estudo de caso [Internet]. 1998 ;[citado 2024 ago. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-11062024-101857/ -
Vancouver
Sadalla LO de B. Contribuições da área de recursos humanos para a gestão da qualidade total: um estudo de caso [Internet]. 1998 ;[citado 2024 ago. 02 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-11062024-101857/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.18.1998.tde-11062024-101857 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
