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Qualidade total e maturidade organizacional (1997)

  • Authors:
  • USP affiliated author: SOLER, ALONSO MAZINI - EP
  • School: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subject: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: Considerando os problemas relatados na literatura relativos às dificuldades observadas na implantação da "Gestão da Qualidade Total - GQT" e seus resultados considerados, no mínimo, desmotivadores, propõem-se, neste trabalho de Tese, a análise eo desenvolvimento de um modelo de referência destinado à potencialização do sucesso obtido com a implantação da Qualidade Total e dos esforços pela busca da Excelência por parte de organizações empresariais. O Modelo Adaptativo de Implantação da Gestão da Qualidade Total, objeto deste trabalho de Tese, é constituído por recomendações específicas de direcionamento e ações de melhoria contínua, a serem integrados ao planejamento estratégico das organizações. Tais recomendações foramdesenvolvidas a partir da introdução de uma componente de maturidade e comportamento evolutivo organizacional no contexto da auto-avaliação da qualidade baseada nos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade. Ao final do trabalho, analisa-se a validade da proposta e conclui-se pela necessidade da introdução de argumentos de maturidade organizacional no processo de implantação da GQT
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 15.12.1997

  • How to cite
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    • ABNT

      SOLER, Alonso Mazini; COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira. Qualidade total e maturidade organizacional. 1997.Universidade de São Paulo, São Paulo, 1997.
    • APA

      Soler, A. M., & Costa Neto, P. L. de O. (1997). Qualidade total e maturidade organizacional. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Soler AM, Costa Neto PL de O. Qualidade total e maturidade organizacional. 1997 ;
    • Vancouver

      Soler AM, Costa Neto PL de O. Qualidade total e maturidade organizacional. 1997 ;

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