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Metodologia de custeio da virtualidade: um caso prático de serviços bancários (1998)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: ABENSUR, EDER DE OLIVEIRA - EP
  • Unidades: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: BANCOS; CUSTO INDUSTRIAL; OPERAÇÕES BANCÁRIAS
  • Language: Português
  • Abstract: Esta pesquisa aborda os custos bancários sob o vértice da prestação de serviços eletrônicos ao cliente. Dissertações e abordagens sobre o tema de custos bancários já existem na literatura há muitos anos. No entanto, a maciça migração das atividades bancárias básicas executadas no balcão das agências para pontos de auto-atendimento, através de alternativas tecnológicas baseadas em teleprocessamento, faz surgir novos desafios às instituições financeiras. Este estudo procura aprimorar os sistemas de custeio dos bancos, inflitrando-se em temas relacionados à: informática, telecomunicação, capacidade e ociosidade de equipamentos de prestação de serviços, depreciação, demanda de serviços eletrônicos em horário de maior movimento (HMM) e análise competitiva de custos
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 03.02.1998

  • How to cite
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    • ABNT

      ABENSUR, Eder Oliveira; BRUNSTEIN, Israel. Metodologia de custeio da virtualidade: um caso prático de serviços bancários. 1998.Universidade de São Paulo, São Paulo, 1998.
    • APA

      Abensur, E. O., & Brunstein, I. (1998). Metodologia de custeio da virtualidade: um caso prático de serviços bancários. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Abensur EO, Brunstein I. Metodologia de custeio da virtualidade: um caso prático de serviços bancários. 1998 ;
    • Vancouver

      Abensur EO, Brunstein I. Metodologia de custeio da virtualidade: um caso prático de serviços bancários. 1998 ;

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