Da capacitação de recursos humanos a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação (1995)
- Authors:
- Autor USP: BELLUZZO, REGINA CELIA BAPTISTA - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CBD
- Subjects: BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA; BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA (ADMINISTRAÇÃO); BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA (RECURSOS HUMANOS); AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS
- Language: Português
- Abstract: Capacitação de recursos humanos em bibliotecas universitárias, embasada em modelos gerenciais de qualidade tendo em vista melhor provimento da informação aos usuários, constitui o foco de pesquisa deste trabalho. Resultados obtidos no estudo de campo, cujo objeto de observação recai nos gerentes e bibliotecários de referência em contexto academico odontologico, revelam empirismo nos treinamentos usuais e necessidade de conscientizacao a respeito do oferecimento de formação-em-servico e aperfeiçoamento continuo. Fica patente, pois, que faltam parâmetros de ordem conceitual e metodológica para sustentar programas educacionais dessa natureza. Outros estudos, aliados a prática, sao apresentados tais como modelos para diagnósticos das necessidades de qualificação de habilidades e competências inerentes ao serviço de referência. Como produto final são concebidos e validados matriz e modelo gráfico, cujo experimento-piloto se procedeu com bibliotecários que atuam em unidades de um dos sistemas de bibliotecas de universidade paulista. A validade desse modelo possibilita agora referencial para aprofundamento de linha de ação administrativa de melhoria continua das pessoas em ambientes de trabalho, como forma de garantir a qualidade dos serviços e produtos em bibliotecas brasileiras
- Imprenta:
- Data da defesa: 27.06.1995
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ABNT
BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Da capacitação de recursos humanos a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação. 1995. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1995. . Acesso em: 30 dez. 2025. -
APA
Belluzzo, R. C. B. (1995). Da capacitação de recursos humanos a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Belluzzo RCB. Da capacitação de recursos humanos a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação. 1995 ;[citado 2025 dez. 30 ] -
Vancouver
Belluzzo RCB. Da capacitação de recursos humanos a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias: paradigma teórico-prático para ambiente de serviço de referência e informação. 1995 ;[citado 2025 dez. 30 ] - Gestao de qualidade de produtos e servicos em bibliotecas universitarias - relato de caso
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