Characterizing design thinking towards integration with product-service system development process (2017)
- Autores:
- Autor USP: ROSA, MAIARA - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SES
- Assuntos: SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS); DESIGN DE PRODUTOS; DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
- Palavras-chave do autor: DESIGN THINKING; PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO; FRONT-END DA INOVAÇÃO; DESIGN PROCESS
- Idioma: Inglês
- Resumo: Diversas empresas têm tentado migrar da oferta de produtos para a oferta de sistemas produto-serviço (PSS), o que requer uma mudança não só do modelo de negócios, como também da cultura e da mentalidade. Utilizar métodos centrados no usuário é uma forma de auxiliar nessa mudança cultural e no aumento de valor percebido do PSS ofertado. Uma abordagem capaz de apoiar o processo de desenvolvimento (PD) de PSS em se tornar mais centrado no usuário é o design thinking (DT). Trata-se de uma abordagem centrada no usuário utilizada por diversas empresas de sucesso para apoiar a inovação e descrita por várias metodologias de foco prático. No entanto, não está claro na literatura como DT pode ser integrado a modelos de PD já utilizados pelas empresas, levando a casos onde fases, ou mesmo todo o PD, são substituídos por completo pelo DT. Essa substituição não parece apropriada, dado que DT pode não conter aspectos considerados pelos PDs de PSS. O principal objetivo deste trabalho é identificar como a abordagem do DT pode ser aplicada nos PDs de PSS. A metodologia desta pesquisa combina os seguintes métodos: estudo de caso, linguística de corpus, semântica de frames, e métodos baseados em matrizes. Um dos resultados deste trabalho é a caracterização do DT baseada em análise linguística, a qual foi derivada do conteúdo de mais de 1500 páginas de 8 metodologias de DT. Essa análise resultou em 46 atividades recorrentes, associadas com 458 diretrizes específicas, e a identificação de 182 atividades relevantes que sintetizam as metodologias de DT. Essas atividades foram comparadas a 14 modelos de PD de PSS da literatura, concluindo, entre outros achados, que o DT não é capaz de substituir o PD de PSS, e que a compatibilidade para integração do DT ao PD de PSS é maior no front-end da inovação (FEI). Atividades do FEI de 14 modelos de PD de PSS e 7 de produto foram comparadas com as atividades relevantes e recorrentesdo DT para prover o entendimento em como o DT pode ser integrado aos modelos de PD de PSS. Finalmente, as conclusões dessa última comparação levaram à criação de um método de quatro passos para integração do DT aos modelos de PD de PSS, baseado na similaridade das atividades
- Imprenta:
- Local: São Carlos
- Data de publicação: 2017
- Data da defesa: 03.02.2017
-
ABNT
ROSA, Maiara. Characterizing design thinking towards integration with product-service system development process. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08032017-104519/. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Rosa, M. (2017). Characterizing design thinking towards integration with product-service system development process (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08032017-104519/ -
NLM
Rosa M. Characterizing design thinking towards integration with product-service system development process [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08032017-104519/ -
Vancouver
Rosa M. Characterizing design thinking towards integration with product-service system development process [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18156/tde-08032017-104519/ - Servitization methodology: PSS design, change management or business model innovation?
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