Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil (2009)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA JÚNIOR, MOACIR DE MIRANDA - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: RECURSOS HUMANOS; TERCEIRIZAÇÃO
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista Espacios
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 30, n. 9, 2009
-
ABNT
MELO, Pedro Lucas de Resende e BORINI, Felipe Mendes e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil. Revista Espacios, v. 30, n. 9, 2009Tradução . . Disponível em: http://www.revistaespacios.com/a09v30n04/09300431.html. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Melo, P. L. de R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2009). Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil. Revista Espacios, 30( 9). Recuperado de http://www.revistaespacios.com/a09v30n04/09300431.html -
NLM
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil [Internet]. Revista Espacios. 2009 ; 30( 9):[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.revistaespacios.com/a09v30n04/09300431.html -
Vancouver
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil [Internet]. Revista Espacios. 2009 ; 30( 9):[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.revistaespacios.com/a09v30n04/09300431.html - Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers
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