A percepção de enfermeiros acerca da qualidade da assistência de enfermagem em um hospital privado (2008)
- Authors:
- Autor USP: TRONCHIN, DAISY MARIA RIZATTO - EE
- Unidade: EE
- Subjects: ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM; QUALIDADE DOS CUIDADOS DE SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: 1. Objetivos: A definição de qualidade é multidimensional e detém inúmeros componentes de valoração subjetiva para atribuir uma conotação positiva a um produto ou serviço, visando atender as necessidades e as expectativas dos clientes. Na saúde, esse conceito traz e a idéia de que esta não se constitui em um atributo abstrato, porém é construída pela avaliação assistencial, abrangendo a análise das dimensões de estrutura, de processo e de resultado. Os objetivos deste estudo foram: conhecer a percepção dos enfermeiros acerca da qualidade assistencial pautada nas dimensões de estrutura, de processo e de resultado do modelo Donabediano e analisar a qualidade da assistência de enfermagem de um hospital privado no município de São Paulo, sob a perspectiva de enfermeiros. 2. Material e Método: Estudo exploratório-descritivo, realizado em um hospital privado e de grande porte do Município de São Paulo. A população foi constituída por 96 enfermeiros que atuavam na instituição no mínimo há seis meses. A coleta de dados ocorreu no período de janeiro a março de 2008, por meio de um questionário contendo 36 proposições, validado por sete especialistas. Aplicou-se o pré-teste e para testar a confiabilidade do instrumento utilizou-se o Alpha de Cronbach. Os dados foram organizados e armazenados em planilha eletrônica e analisados segundo estatística descritiva e testes específicos. Foram estabelecidos escores para a comparabilidade entre as dimensões de estrutura, de processo e deresultado. 3. Resultados e Discussão: Constatou-se que 91,6% eram do sexo feminino, a média de idade de 33,3 anos, tempo de formação 9,3 anos e tempo de exercício na instituição 5,3 anos. Quanto ao cargo 43,8% eram enfermeiros - lideres e 54,2%, assistenciais. Verificou-se, que, 78,1% realizaram o curso de especialização com predomínio em enfermagem obstétrica. Na análise de confiabilidade o questionário, obteve o valor de 0,73 do Alpha de Cronbach. Na dimensão de estrutura, os enfermeiros referiram como adequado o suprimento de materiais de consumo e a localização do carro de emergência. E, relataram certa dificuldade para participar de atividades educacionais, bem como se mostraram insatisfeitos com o quantitativo de pessoal. Em processo, alegaram que a operacionalização do Sistema de Assistência de Enfermagem (SAE) contribui para melhorar a qualidade da assistência e demonstraram que os problemas de comunicação entre a equipe de enfermagem e os profissionais de saúde prejudicam o atendimento ao cliente. No que concerne a resultado, a grande maioria, apontou que a prescrição de enfermagem indica ações relativas ao atendimento dos clientes. No entanto, apontaram a necessidade de aprimorar o relacionamento interpessoal entre a equipe de enfermagem e o cliente. Comparando-se as três dimensões, a melhor avaliada foi a de processo com escore médio de favorabilidade de 46,45 (dp± 3,92), e a pior foi a de estrutura, 39,14 (dp ± 4,09). 4.Conclusões: Os sujeitos são adultos, experientes e a maioria cursou especialização. Frente aos resultados encontrados acredita-se que esses contribuirão para a reformulação dos aspectos assistenciais e gerenciais avaliados nas três dimensões, sobretudo os de estrutura por apresentarem o menor escore de favorabilidade
- Imprenta:
- Publisher: USP
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2008
- Conference titles: Simpósio Internacional de Iniciação Científica da USP (SIICUSP)
-
ABNT
AMORIM, Ana Beatriz Pagliaro. A percepção de enfermeiros acerca da qualidade da assistência de enfermagem em um hospital privado. 2008, Anais.. Ribeirão Preto: USP, 2008. . Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Amorim, A. B. P. (2008). A percepção de enfermeiros acerca da qualidade da assistência de enfermagem em um hospital privado. In . Ribeirão Preto: USP. -
NLM
Amorim ABP. A percepção de enfermeiros acerca da qualidade da assistência de enfermagem em um hospital privado. 2008 ;[citado 2024 abr. 23 ] -
Vancouver
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