Perdas auditivas em operadores de teleatendimento de uma empresa aérea (2008)
- Autores:
- Autor USP: GIMENES, MARIA JOSÉ FERNANDES - FM
- Unidade: FM
- Sigla do Departamento: MPT
- Assuntos: 20503008; EMPRESAS DE TRANSPORTES; TRANSPORTE AÉREO; PERDA AUDITIVA PROVOCADA POR RUÍDO; EXPOSIÇÃO OCUPACIONAL (PRÉ-IMPRESSO); AUDIOMETRIA; TELECOMUNICAÇÕES
- Idioma: Português
- Resumo: O objetivo desta pesquisa foi verificar as características das perdas auditivas em operadores de teleatendimento. Foi avaliada a exposição ocupacional através de medições ambientais com dose equivalente (Leq) de 7,6 dB (A) e do headset com Leq de 80,3 dB(A) por um período de 6 horas. Foi realizado um estudo transversal para a avaliação do perfil audiométrico de 589 operadores de teleatendimento da central de reservas de uma empresa aérea. Na seqüência, foram avaliados os audiogramas de 387 operadores que estavam na empresa há mais de 3 anos, através de um estudo longitudinal, comparando-se os audiogramas referenciais e finais. Identificou-se uma prevalência baixa para perdas auditivas induzidas por ruído, no estudo transversal. Observou-se uma diferença estatisticamente significante entre as médias dos limiares, no estudo longitudinal. A exposição ocupacional por ruído ambiental e pelo uso dos headsets pelos operadores de teleatendimento, requerem outros estudos longitudinais detalhados para a definição das repercussões auditivas e extra-auditivas
- Imprenta:
- Data da defesa: 08.08.2008
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ABNT
GIMENES, Maria José Fernandes. Perdas auditivas em operadores de teleatendimento de uma empresa aérea. 2008. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5144/tde-29012009-112136/. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Gimenes, M. J. F. (2008). Perdas auditivas em operadores de teleatendimento de uma empresa aérea (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5144/tde-29012009-112136/ -
NLM
Gimenes MJF. Perdas auditivas em operadores de teleatendimento de uma empresa aérea [Internet]. 2008 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5144/tde-29012009-112136/ -
Vancouver
Gimenes MJF. Perdas auditivas em operadores de teleatendimento de uma empresa aérea [Internet]. 2008 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5144/tde-29012009-112136/
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