Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil (2007)
- Autores:
- Autor USP: OLIVEIRA JUNIOR, MOACIR DE MIRANDA - FEA
- Unidade: FEA
- Assuntos: RECURSOS HUMANOS; TERCEIRIZAÇÃO
- Idioma: Inglês
- Imprenta:
- Editora: Academy of Management
- Local: Philadelphia, PA
- Data de publicação: 2007
- Fonte:
- Título do periódico: Doing well by doing good
- Nome do evento: Academy of Management Annual Meeting
-
ABNT
MELO, Pedro Lucas de Resende e BORINI, Felipe Mendes e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil. 2007, Anais.. Philadelphia, PA: Academy of Management, 2007. . Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Melo, P. L. de R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil. In Doing well by doing good. Philadelphia, PA: Academy of Management. -
NLM
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil. Doing well by doing good. 2007 ;[citado 2024 abr. 19 ] -
Vancouver
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Human resources and strategy in outsourced and in-house call centers: empirical findings from Brazil. Doing well by doing good. 2007 ;[citado 2024 abr. 19 ] - Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers
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