Alinhamento entre a estratégia do negócio e a gestão do relacionamento com o cliente: caso de uma empresa de telefonia (2005)
- Autores:
- Autores USP: LAURINDO, FERNANDO JOSÉ BARBIN - EP ; CARVALHO, MARLY MONTEIRO DE - EP
- Unidade: EP
- Assunto: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Idioma: Português
- Imprenta:
- Editora: ABEPRO
- Local: Porto Alegre
- Data de publicação: 2005
- Fonte:
- Título do periódico: Anais
- Nome do evento: Encontro Nacional de Engenharia de Produção
-
ABNT
PRIETO, Evandro e LAURINDO, Fernando José Barbin e CARVALHO, Marly Monteiro de. Alinhamento entre a estratégia do negócio e a gestão do relacionamento com o cliente: caso de uma empresa de telefonia. 2005, Anais.. Porto Alegre: ABEPRO, 2005. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/02438fc2-c825-4373-80e4-7fb2c18a7b44/Laurindo-2005-alinhamento.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Prieto, E., Laurindo, F. J. B., & Carvalho, M. M. de. (2005). Alinhamento entre a estratégia do negócio e a gestão do relacionamento com o cliente: caso de uma empresa de telefonia. In Anais. Porto Alegre: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/02438fc2-c825-4373-80e4-7fb2c18a7b44/Laurindo-2005-alinhamento.pdf -
NLM
Prieto E, Laurindo FJB, Carvalho MM de. Alinhamento entre a estratégia do negócio e a gestão do relacionamento com o cliente: caso de uma empresa de telefonia [Internet]. Anais. 2005 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/02438fc2-c825-4373-80e4-7fb2c18a7b44/Laurindo-2005-alinhamento.pdf -
Vancouver
Prieto E, Laurindo FJB, Carvalho MM de. Alinhamento entre a estratégia do negócio e a gestão do relacionamento com o cliente: caso de uma empresa de telefonia [Internet]. Anais. 2005 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/02438fc2-c825-4373-80e4-7fb2c18a7b44/Laurindo-2005-alinhamento.pdf - Enhancing competencees in high technology companies:: a Brazilian knowledge-based cluster
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