Origens e conceito de qualidade em serviços (2005)
- Autor:
- Autor USP: CAMINADA NETTO, ADHERBAL - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO (QUALIDADE)
- Language: Português
- Imprenta:
- ISBN: 8573140313
- Source:
- Título do periódico: Qualidade em serviços de informação: uma experiência de EAD
-
ABNT
CAMINADA NETTO, Adherbal. Origens e conceito de qualidade em serviços. Qualidade em serviços de informação: uma experiência de EAD. Tradução . São Paulo: SIBI-USP, 2005. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c4aa2bde-1ec4-407e-983c-1910f02627ca/Caminada-2005-origens%20e%20conceitos%20ok.pdf. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Caminada Netto, A. (2005). Origens e conceito de qualidade em serviços. In Qualidade em serviços de informação: uma experiência de EAD. São Paulo: SIBI-USP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/c4aa2bde-1ec4-407e-983c-1910f02627ca/Caminada-2005-origens%20e%20conceitos%20ok.pdf -
NLM
Caminada Netto A. Origens e conceito de qualidade em serviços [Internet]. In: Qualidade em serviços de informação: uma experiência de EAD. São Paulo: SIBI-USP; 2005. [citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c4aa2bde-1ec4-407e-983c-1910f02627ca/Caminada-2005-origens%20e%20conceitos%20ok.pdf -
Vancouver
Caminada Netto A. Origens e conceito de qualidade em serviços [Internet]. In: Qualidade em serviços de informação: uma experiência de EAD. São Paulo: SIBI-USP; 2005. [citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c4aa2bde-1ec4-407e-983c-1910f02627ca/Caminada-2005-origens%20e%20conceitos%20ok.pdf - O custo da qualidade [Entrevista]: o custo da qualidade é um dos indicadores chave em um sistema de gestão da qualidade, pois reflete o desempenho com base em valores monetários
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