Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal (2004)
- Authors:
- USP affiliated authors: SAMPAIO, MARIA IMACULADA CARDOSO - IP ; FERRARI, ADRIANA CYBELE - SIBI ; GRANDI, MARCIA ELISA GARCIA DE - FFLCH
- Unidades: IP; SIBI; FFLCH
- Assunto: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO (QUALIDADE)
- Language: Português
- Abstract: Relata a experiência do primeiro curso à distância promovido pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), em parceria com a Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD). O curso foi motivado pela consciência dos organizadores em relação à importância do tema e à necessidade de maior integração entre brasileiros e portugueses. A procura da qualidade transformou-se numa questão de sobrevivência para as empresas e instituições modernas. As bibliotecas e demais serviços de informação não se podem furtar a esse novo paradigma e necessitam perseguir a tão almejada qualidade nos serviços. A satisfação completa do usuário/cliente deve ser o foco das ações dessas instituições, que precisam empreender esforços no sentido de estabelecer processos que permitam ajustar a prestação de serviços aos interesses da comunidade. A matéria ganha extrema relevância entre os estudiosos, investigadores e profissionais da Ciência da Informação, levando as equipes à formulação de estratégias que permitam implementar ações que visam obter padrões de qualidade. Nesse sentido, o curso, levado a cabo nos meses de abril e maio de 2004 permitiu discutir o assunto entre os participantes e, principalmente, proporcionou a interação entre colegas dos dois países, além de familizarizar a equipe do SIBi/USP com a metodologia da educação à distância.
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Caderno de Resumos - Incluir
- Conference titles: Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP
-
ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal. 2004, Anais.. São Paulo: SIBI/USP, 2004. . Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Sampaio, M. I. C., Melo, L. B., Ferrari, A. C., & Grandi, M. E. G. de. (2004). Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal. In Caderno de Resumos - Incluir. São Paulo: SIBI/USP. -
NLM
Sampaio MIC, Melo LB, Ferrari AC, Grandi MEG de. Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal. Caderno de Resumos - Incluir. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] -
Vancouver
Sampaio MIC, Melo LB, Ferrari AC, Grandi MEG de. Curso à distância sobre qualidade em serviços de informação: parceria Brasil x Portugal. Caderno de Resumos - Incluir. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] - Informe final del tercero simpósio internacional de bibliotecas digitales
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