Certificação conforme a NBR ISO 14001: desafio da comunicação para as organizações (2004)
- Autores:
- Autor USP: SILVA, DEMETRIOS ANTONIO - FSP
- Unidade: FSP
- Sigla do Departamento: HSA
- DOI: 10.11606/D.6.2004.tde-10072023-115946
- Assuntos: GESTÃO AMBIENTAL; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; COMUNICAÇÃO
- Idioma: Português
- Resumo: Objetivo: identificaçäo de pontos a serem focalizados pelos organismos certificadores, e também profissionais e entidades que possuem relacionamento com o assunto durante os procedimentos de implementaçäo, certificaçäo e manutençäo dos sistemas de gestäo ambiental no que diz respeito à comunicaçäo, a fim de atender as ansiedades das partes interessadas, colaborando para a confiança e credibilidade da Certificaçäo ISO 14001.Métodos:pesquisa feita entre as organizações certificadas conforme a ISO 14001 apontadas no cadastro mantido pelo INMETRO. O questionário utilizado abordava assuntos relativos aos aspectos ambientais, objetivos e metas, indicadores de desempenho e a comunicaçäo com as partes interessadas das organizações. A necessidade da existência de comunicaçäo com as partes interessadas internas e externas é um dos requisitos da NBR ISO 14001que as organizações devem atender para a certificaçäo. Analisadas as respostas e a quantidade de questionários respondidos pelas organizações, foi possível verificar que as organizações certificadas conforme a NBR ISO 14001 näo estäo sendo capazes de estabelecer com sucesso a comunicaçäo com suas partes interessadas. O que pôde ser demonstrado com a pesquisa foi a dificuldade em identificar e estabelecer o contato com as organizações.As organizações estariam obtendo o sucesso na comunicaçäo se houvesse o processo de troca de mensagens com as partes interessadas e, como resultado, o estabelecimento da confiança na determinaçäo da organizaçäo em preservar o meio ambiente. Quando é adicionado à comunicaçäo ambiental a riscos ambientais, ela tende a tornar-se menos consistente, pois este tema somente é tratado na comunicaçäo de poucas organizações. As organizações apresentam suas informações com maior facilidade quando se trata de suas realizações, abordando assuntos em que houve o sucesso de uma iniciativa, tais como: as dificuldades encontradas pelas partes interessadas para estabelecer contato, a perda do contato com a parte interessada devido a ela estar utilizando um canal de comunicaçäo näo previsto e a consistência das informações transmitidas. Por fim foi proposto o estabelecimento de uma metodologia ou sistemática para catálogo e divulgaçäo das certificações conforme a NBR ISO 14001 (AU)
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- Data da defesa: 23.03.2004
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- Cor do Acesso Aberto: gold
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ABNT
SILVA, Demétrios Antônio. Certificação conforme a NBR ISO 14001: desafio da comunicação para as organizações. 2004. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: https://doi.org/10.11606/D.6.2004.tde-10072023-115946. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Silva, D. A. (2004). Certificação conforme a NBR ISO 14001: desafio da comunicação para as organizações (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://doi.org/10.11606/D.6.2004.tde-10072023-115946 -
NLM
Silva DA. Certificação conforme a NBR ISO 14001: desafio da comunicação para as organizações [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://doi.org/10.11606/D.6.2004.tde-10072023-115946 -
Vancouver
Silva DA. Certificação conforme a NBR ISO 14001: desafio da comunicação para as organizações [Internet]. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://doi.org/10.11606/D.6.2004.tde-10072023-115946
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.6.2004.tde-10072023-115946 (Fonte: oaDOI API)
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