Aplicação do servqual em escolas de idiomas (2002)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: ABEPRO
- Publisher place: Porto Alegre
- Date published: 2002
- Source:
- Título do periódico: Anais de resumos : ENEGEP 2002
-
ABNT
MELLO, Mariana Serrajordia Rocha de et al. Aplicação do servqual em escolas de idiomas. Anais de resumos : ENEGEP 2002. Tradução . Porto Alegre: ABEPRO, 2002. . . Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Mello, M. S. R. de, Pereira, M. A. C., Araújo, A. I. G., & Terra, M. (2002). Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In Anais de resumos : ENEGEP 2002. Porto Alegre: ABEPRO. -
NLM
Mello MSR de, Pereira MAC, Araújo AIG, Terra M. Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In: Anais de resumos : ENEGEP 2002. Porto Alegre: ABEPRO; 2002. [citado 2024 abr. 24 ] -
Vancouver
Mello MSR de, Pereira MAC, Araújo AIG, Terra M. Aplicação do servqual em escolas de idiomas. In: Anais de resumos : ENEGEP 2002. Porto Alegre: ABEPRO; 2002. [citado 2024 abr. 24 ] - Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia em postos de atendimento
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