Tese

As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade (2002)

• Autores:
  • Giovannini, Fabrizio
  • Kruglianskas, Isak (Orientador)
• Autor USP: GIOVANNINI, FABRIZIO - FEA
• Unidade: FEA
• Sigla do Departamento: EAD
• Assuntos: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
• Idioma: Português
• Resumo: Realizou-se um estudo de múltiplos casos com o objetivo de entender como determinadas características organizacionais, baseadas em características de sistemas dinâmicos não-lineares eficazes explicadas pela Teoria da Complexidade, guardam algum tipo de relacionamento com a eficácia das organizações que as possuem e desenvolvem. Os focos do trabalho são os Sistemas de Gestão da Qualidade certificados conforme as normas ISO 9001/2. A escolha teve como motivações a possibilidade de maior controle dos efeitos dos fatores ambientais sobre os resultados de pesquisa e a transparência destes sistemas para o pesquisador. Um dos maiores desafios foi desenvolver, na revisão bibliográfica, uma interpretação da Teoria da Complexidade sob a ótica das ciências sociais, em especial da Administração. O referencial teórico consolidado através desta interpretação foi colocado à prova e foram encontrados diversos indícios de que a Teoria da Complexidade pode ser uma explicação coerente da dinâmica dos sistemas organizacionais. Mais importante ainda, não foi encontrada nenhuma evidência clara de que não o seja. Encontrar alguma racionalidade no atual ambiente de negócios é um grande desafio. Por outro lado, para poder decidir e agir, o administrador precisa de um modelo mental que lhe permita se integrar nesta realidade de forma consciente e autônoma. Este trabalho procurou mostrar que a Complexidade pode ser uma alternativa para a compreensão da dinâmica dos sistemasorganizacionais e, desta forma, contribuir para a construção deste modelo mental
• Imprenta:
  • Local: São Paulo
  • Data de publicação: 2002
• Data da defesa: 01.10.2002


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Como citar

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• ABNT

  GIOVANNINI, Fabrizio. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade. 2002. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/. Acesso em: 20 abr. 2024.

• APA

  Giovannini, F. (2002). As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/

• NLM

  Giovannini F. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade [Internet]. 2002 ;[citado 2024 abr. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/

• Vancouver

  Giovannini F. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade [Internet]. 2002 ;[citado 2024 abr. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/

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