As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade (2002)
- Authors:
- Autor USP: GIOVANNINI, FABRIZIO - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: Realizou-se um estudo de múltiplos casos com o objetivo de entender como determinadas características organizacionais, baseadas em características de sistemas dinâmicos não-lineares eficazes explicadas pela Teoria da Complexidade, guardam algum tipo de relacionamento com a eficácia das organizações que as possuem e desenvolvem. Os focos do trabalho são os Sistemas de Gestão da Qualidade certificados conforme as normas ISO 9001/2. A escolha teve como motivações a possibilidade de maior controle dos efeitos dos fatores ambientais sobre os resultados de pesquisa e a transparência destes sistemas para o pesquisador. Um dos maiores desafios foi desenvolver, na revisão bibliográfica, uma interpretação da Teoria da Complexidade sob a ótica das ciências sociais, em especial da Administração. O referencial teórico consolidado através desta interpretação foi colocado à prova e foram encontrados diversos indícios de que a Teoria da Complexidade pode ser uma explicação coerente da dinâmica dos sistemas organizacionais. Mais importante ainda, não foi encontrada nenhuma evidência clara de que não o seja. Encontrar alguma racionalidade no atual ambiente de negócios é um grande desafio. Por outro lado, para poder decidir e agir, o administrador precisa de um modelo mental que lhe permita se integrar nesta realidade de forma consciente e autônoma. Este trabalho procurou mostrar que a Complexidade pode ser uma alternativa para a compreensão da dinâmica dos sistemasorganizacionais e, desta forma, contribuir para a construção deste modelo mental
- Imprenta:
- Data da defesa: 01.10.2002
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ABNT
GIOVANNINI, Fabrizio. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade. 2002. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Giovannini, F. (2002). As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/ -
NLM
Giovannini F. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade [Internet]. 2002 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/ -
Vancouver
Giovannini F. As organizações e a complexidade: um estudo dos sistemas de gestão da qualidade [Internet]. 2002 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11032003-125236/
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