Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso (2002)
- Authors:
- Autor USP: RESZECKI, MARIA CRISTINA - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: TRABALHO EM GRUPO; INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS
- Language: Português
- Abstract: Esta é uma dissertação de mestrado resultante de uma pesquisa em uma instituição financeira privada do sistema financeiro nacional, que tem o trabalho em equipe como um de seus valores. O objetivo do trabalho foi analisar como a área comercial está estruturada atualmente e qual suporte organizacional a empresa tem adotado para que o trabalho em equipes ocorra de forma eficaz. Para alcançar o resultado, empregou-se o método do estudo de caso. Foram aplicadas entrevistas individuais em vários executivos da área comercial, assim como em gerentes de agências, a fim de identificar qual a percepção que cada um tem com relação ao trabalho em equipes e com relação às medidas adotadas pela organização. Também foi utilizado como instrumento para obtenção de informações a aplicação de um questionário em funcionários de todos os níveis, da área comercial. O intuito da aplicação desse questionário foi identificar qual a impressão que os funcionários têm, enquanto membros de uma equipe. Os resultados obtidos mostram qua a empresa iniciou o processo de implementação do trabalho em equipes e, principalmente, em várias apresentações, paletras e jornais de circulação interna, o trabalho em equipes tem sido divulgado como valor da organização, o que já demonstra uma forma de começar a mudar a cultura da empresa, que sempre trabalhou voltada para o desempenho individual. Onde percebeu-se também a busca pelo trabalho em equipes é na forma de remuneração que a empresa vemadotando. Embora privilegie as metas individuais, a equipe só recebe a premiação se todos cumprirem os resultados estabelecidos. Como será observado no decorrer deste estudo, a implementação do trabalho em equipes é um processo que requer que a empresa promova adequações em sua estrutura organizacional, assim como na forma de remuneração, treinamento e desenvolvimento, sistema de recompensas, avaliação de resultados e gestão de pessoas
- Imprenta:
- Data da defesa: 07.08.2002
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ABNT
RESZECKI, Maria Cristina. Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. 2002. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. . Acesso em: 25 abr. 2024. -
APA
Reszecki, M. C. (2002). Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Reszecki MC. Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. 2002 ;[citado 2024 abr. 25 ] -
Vancouver
Reszecki MC. Implementação do trabalho em equipe na área comercial de uma instituição financeira: um estudo de caso. 2002 ;[citado 2024 abr. 25 ]
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