Modelo para implementação e gerenciamento da qualidade total (2002)
- Autores:
- Autor USP: BOUER, GREGORIO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assuntos: QUALIDADE TOTAL; ADMINISTRAÇÃO (MODELOS)
- Idioma: Português
- Resumo: O objetivo desta pesquisa é desenvolver um modelo para apoio ao gerenciamento da qualidade total de organizações de manufatura para as quais a qualidade é um fator estrategicamente importante. Inicialmente foi conduzida uma revisão bibliográfica para identificar as abordagens praticadas na atualidade e que estão relacionadas com o gerenciamento da qualidade total. Com base na literatura, os principais aspectos teóricos que influenciam a eficácia e a eficiência do gerenciamento da qualidade total foram identificados, analisados e criticados. Os aspectos criticados foram aplicados para subsidiar a pesquisa de campo, através de questionários semi-estruturados. Foram realizados seis estudos de caso, incluindo os estudos piloto, como método de pesquisa de campo em empresas que possuem programas de gerenciamento da qualidade total. O material coletado através das entrevistas e os documentos fornecidos serviram de base para a realização das análises intra-casos e entre casos. A partir destas análises foi possível chegar a conclusões sobre a pesquisa de campo. A visão conjunta da literatura e da pesquisa de campo orientou a proposição de um modelo para implementação e gerenciamento da qualidade total que deve ser seguido pelas empresas que vêem a qualidade como uma arma competitiva. Finalmente, foi definido um procedimento para implementação do modelo proposto
- Imprenta:
- Data da defesa: 25.03.2002
-
ABNT
BOUER, Gregório. Modelo para implementação e gerenciamento da qualidade total. 2002. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. . Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Bouer, G. (2002). Modelo para implementação e gerenciamento da qualidade total (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Bouer G. Modelo para implementação e gerenciamento da qualidade total. 2002 ;[citado 2024 abr. 19 ] -
Vancouver
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