Comunicação institucional na era da qualidade total (1997)
- Authors:
- Autor USP: FRANÇA, FÁBIO - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Assunto: COMUNICAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: A dissertação Comunicação Institucional na Era da Qualidade Total estuda, a partir do fenômeno da globalização, as transformações ocorridas nas organizações modernas e sua influência na comunicação institucional tradicional. Faz a leitura críticadas definições da comunicação organizacional e estuda as formas de sua percepção pela empresa e pelos empregados, procurando encontrar definições claras para cada tipo de comunicação identificado. Demonstra a universidade da comunicação na visãode relações públicas e a necessidade de seu planejamento e execução de acordo com os planos estratégicos de cada corporação. As mudanças no cenário sócio-econômico, que alteraram os relacionamentos das empresas com seus públicos, levou à revisãodo conceito de público e, ao mesmo tempo, a uma proposta de redefinição desse tema fundamental para estabelecer melhor interatividade entre as organizações modernas e seus públicos. O trabalho defende a doação de conceituação lógica de público enão apenas sociológica, como é a constante nesse campo. Dentro do objetivo da dissertação, estuda-se o processo da qualidade total e a viabilidade de se utilizar os mesmos conceitos da qualidade no planejamento da comunicação empresarial com ointuito de torná-la mais objetiva, efetiva e mais adequada às empresas de hoje. O mesmo estudo comparativo é feito com a aplicação dos princípios das Normas ISO 9000 ao processo de comunicação empresarial. Como termo final, são apresentadasasDiretrizes da Comunicação Organizacional à luz dos principios da qualidade total, de acordo com a proposta básica da dissertação
- Imprenta:
- Data da defesa: 09.12.1997
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ABNT
FRANÇA, Fábio. Comunicação institucional na era da qualidade total. 1997. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1997. . Acesso em: 16 abr. 2024. -
APA
França, F. (1997). Comunicação institucional na era da qualidade total (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
França F. Comunicação institucional na era da qualidade total. 1997 ;[citado 2024 abr. 16 ] -
Vancouver
França F. Comunicação institucional na era da qualidade total. 1997 ;[citado 2024 abr. 16 ]
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