Avaliação da assistencia ambulatorial de enfermagem segundo a percepção do cliente (1991)
- Authors:
- Autor USP: SANNA, MARIA CRISTINA - EE
- Unidade: EE
- Sigla do Departamento: ENO
- Subjects: ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM; ASSISTÊNCIA AMBULATORIAL
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho revela a percepcao dos clientes de um ambulatorio de pediatria de um hospital universitario de grande porte sobre a qualidade da assistencia de enfermagem recebida. A investigacao foi orientada pela abordagem fenomenologica, que propiciou o desvelamento da realidade investigada a partir da analise do discurso dos clientes entrevistados. As falas estudadas foram agrupadas em tres categorias: o trabalho da enfermagem, a atitude da enfermagem e a avaliacao do atendimento recebido sobre esses temas. Os entrevistados construiram uma conceituacao pouco nitida de enfermagem como ciencia e como profissao. Os aspectos relacionais e os comentarios sobre os comportamentos esperados e encontrados nos profissionais de enfermagem, mereceram a maior parcela de atencao dos entrevistados. A expectativa dos entrevistados esta dirigida para a satisfacao das necessidades de seguranca e aceitacao de que se acham privadas as maes de criancas que adoecem. O atendimento dessas necessidades propicia condicoes para o estabelicimento do vinculo profissional-cliente, a partir do qual se construira, o relacionamento terapeutico. Com a devolucao dos resultados as enfermeiras responsaveis pela assistencia ambulatorial, pretendeu-se contribuir para a melhora da qualidade da assistencia prestada
- Imprenta:
- Data da defesa: 21.05.1991
-
ABNT
SANNA, Maria Cristina. Avaliação da assistencia ambulatorial de enfermagem segundo a percepção do cliente. 1991. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1991. . Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Sanna, M. C. (1991). Avaliação da assistencia ambulatorial de enfermagem segundo a percepção do cliente (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Sanna MC. Avaliação da assistencia ambulatorial de enfermagem segundo a percepção do cliente. 1991 ;[citado 2024 abr. 19 ] -
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