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  • Trabalho de evento

    Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil (2015)

    Tavares, Vanessa Carvalho Miranda ; Nascimento, Cinthya da Silva; Siqueira, João Paulo Lara de ; Costa, Benny Kramer

    Source: Trabalhos apresentados. Conference titles: Encontro de Estudos em Estratégia. Unidade: ECA

    Subjects: INSTALAÇÕES ESPORTIVAS, SERVIÇO AO CLIENTE, VALOR (ADMINISTRAÇÃO)

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    • ABNT

      TAVARES, Vanessa Carvalho Miranda et al. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil. 2015, Anais.. Brasília: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 2015. Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Tavares, V. C. M., Nascimento, C. da S., Siqueira, J. P. L. de, & Costa, B. K. (2015). Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil. In Trabalhos apresentados. Brasília: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf

    • NLM

      Tavares VCM, Nascimento C da S, Siqueira JPL de, Costa BK. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil [Internet]. Trabalhos apresentados. 2015 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf

    • Vancouver

      Tavares VCM, Nascimento C da S, Siqueira JPL de, Costa BK. Cocriação de valor em instalações esportivas universitárias nos EUA e no Brasil [Internet]. Trabalhos apresentados. 2015 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/acervo-local/producao-academica/002731427.pdf

  • Trabalho de evento

    Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (2015)

    Farina, Diane Aparecida dos Reis Silva ; Fleury, André Leme ; Carvalho, Marly Monteiro de

    Source: ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Unidade: EP

    Subjects: AVALIAÇÃO DE PROJETOS, MARKETING DE RELACIONAMENTO, SERVIÇO AO CLIENTE

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    • ABNT

      FARINA, Diane Aparecida dos Reis Silva e FLEURY, André Leme e CARVALHO, Marly Monteiro de. Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. 2015, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2015. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Farina, D. A. dos R. S., Fleury, A. L., & Carvalho, M. M. de. (2015). Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. In ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf

    • NLM

      Farina DA dos RS, Fleury AL, Carvalho MM de. Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente [Internet]. ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. 2015 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf

    • Vancouver

      Farina DA dos RS, Fleury AL, Carvalho MM de. Sucesso no gerenciamento de projetos e projetos conforme a visão de diferentes stakeholders: uma pesquisa ação sobre o novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente [Internet]. ENEGEP 2015 - Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção. 2015 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_213_264_26691.pdf

  • Trabalho de evento

    Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários (2014)

    Paiva, Artur Piatti Oiticica de; Setti, José Reynaldo Anselmo

    Source: Anais. Conference titles: Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes - ANPET. Unidade: EESC

    Subjects: RODOVIAS, ZONA RURAL, SERVIÇO AO CLIENTE

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    • ABNT

      PAIVA, Artur Piatti Oiticica de e SETTI, José Reynaldo Anselmo. Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários. 2014, Anais.. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 2014. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Paiva, A. P. O. de, & Setti, J. R. A. (2014). Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários. In Anais. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf

    • NLM

      Paiva APO de, Setti JRA. Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf

    • Vancouver

      Paiva APO de, Setti JRA. Avaliação da qualidade de serviço em rodovias rurais de pista dupla com base na percepção dos usuários [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/5117a6e5-b3b2-4fab-a61b-9205b17b763b/sysno3160659%5BTrab%20ev%5D%20Paiva_Avalia%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade%20de%20servi%C3%A7o.pdf

  • Trabalho de evento

    Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. (2014)

    Bethonico, Felipe Costa; Setti, José Reynaldo Anselmo

    Source: Anais. Conference titles: Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes - ANPET. Unidade: EESC

    Subjects: RODOVIAS, ZONA RURAL, SERVIÇO AO CLIENTE

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    • ABNT

      BETHONICO, Felipe Costa e SETTI, José Reynaldo Anselmo. Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. 2014, Anais.. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, 2014. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Bethonico, F. C., & Setti, J. R. A. (2014). Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. In Anais. Rio de Janeiro: Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf

    • NLM

      Bethonico FC, Setti JRA. Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf

    • Vancouver

      Bethonico FC, Setti JRA. Percepção da qualidade de serviço por usuários de rodovias rurais de pista dupla no Estado de São Paulo. [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f60d6cd9-6b0e-44cd-845f-86341d5461e6/%5BTrab%20ev%5D%20Bethonico_Percep%C3%A7%C3%A3o%20da%20qualidade.pdf

  • Dissertação (Mestrado)

    Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo (2014)

    Vicente, Noél Alves; Gouvea, Maria Aparecida (Orientador)

    Unidade: FEA

    Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, LEALDADE, ANÁLISE MULTIVARIADA

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    • ABNT

      VICENTE, Noél Alves. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo. 2014. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Vicente, N. A. (2014). Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/

    • NLM

      Vicente NA. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo [Internet]. 2014 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/

    • Vancouver

      Vicente NA. Fatores intervenientes da lealdade em uma agência bancária: um estudo de caso com correntistas servidores da prefeitura de São Paulo [Internet]. 2014 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01122014-195446/

  • Artigo de periodico

    Quality evaluation of academic library: the LIBQUAL + ® methodology and its perspectives of implementation in Brazil (2013)

    Brito, Gisele Ferreira de; Vergueiro, Waldomiro

    Source: Brazilian Journal of Information Science. Unidade: ECA

    Subjects: BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA (AVALIAÇÃO;QUALIDADE), SERVIÇO AO CLIENTE

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    • ABNT

      BRITO, Gisele Ferreira de e VERGUEIRO, Waldomiro. Quality evaluation of academic library: the LIBQUAL + ® methodology and its perspectives of implementation in Brazil. Brazilian Journal of Information Science, v. 7, p. 25-44, 2013Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002425647.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Brito, G. F. de, & Vergueiro, W. (2013). Quality evaluation of academic library: the LIBQUAL + ® methodology and its perspectives of implementation in Brazil. Brazilian Journal of Information Science, 7, 25-44. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002425647.pdf

    • NLM

      Brito GF de, Vergueiro W. Quality evaluation of academic library: the LIBQUAL + ® methodology and its perspectives of implementation in Brazil [Internet]. Brazilian Journal of Information Science. 2013 ; 7 25-44.[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002425647.pdf

    • Vancouver

      Brito GF de, Vergueiro W. Quality evaluation of academic library: the LIBQUAL + ® methodology and its perspectives of implementation in Brazil [Internet]. Brazilian Journal of Information Science. 2013 ; 7 25-44.[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002425647.pdf

  • Dissertação (Mestrado)

    Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo (2013)

    Eickhoff, Maud; Sznelwar, Laerte (Orientador)

    Unidade: EP

    Subjects: CORPO DE BOMBEIROS (DESEMPENHO;EFICIÊNCIA), SERVIÇO AO CLIENTE, SEGURANÇA PÚBLICA, ERGONOMIA NO TRABALHO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      EICKHOFF, Maud. Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo. 2013. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Eickhoff, M. (2013). Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/

    • NLM

      Eickhoff M. Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo [Internet]. 2013 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/

    • Vancouver

      Eickhoff M. Quando a central de atendimento faz diferença na organização: análise do trabalho Central 193 do Corpo de Bombeiros de São Paulo [Internet]. 2013 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-09072014-105043/

  • Dissertação (Mestrado)

    Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil (2013)

    Brito, Gisele Ferreira de; Vergueiro, Waldomiro (Orientador)

    Unidade: ECA

    Subjects: BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS, SERVIÇO AO CLIENTE, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

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    • ABNT

      BRITO, Gisele Ferreira de. Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil. 2013. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-31012014-155620/. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Brito, G. F. de. (2013). Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-31012014-155620/

    • NLM

      Brito GF de. Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil [Internet]. 2013 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-31012014-155620/

    • Vancouver

      Brito GF de. Avaliação da qualidade da biblioteca universitária a partir da percepção de seus clientes: a metodologia LibQUAL+® e suas perspectivas de aplicação no Brasil [Internet]. 2013 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-31012014-155620/

  • Trabalho de evento

    Um estudo empírico sobre a qualidade percebida pelos clientes de uma pequena empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de São Paulo (2013)

    Sousa Junior, Manoel Garcia de; Tamashiro, Helenita Rodrigues da Silva; Sousa, Almir Ferreira de; Bortoli Neto, Adelino de

    Source: Anais. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA

    Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, CONTABILIDADE

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    • ABNT

      SOUSA JUNIOR, Manoel Garcia de et al. Um estudo empírico sobre a qualidade percebida pelos clientes de uma pequena empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de São Paulo. 2013, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2013. Disponível em: http://www.semead.com.br/16semead/resultado/trabalhosPDF/584.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Sousa Junior, M. G. de, Tamashiro, H. R. da S., Sousa, A. F. de, & Bortoli Neto, A. de. (2013). Um estudo empírico sobre a qualidade percebida pelos clientes de uma pequena empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de São Paulo. In Anais. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://www.semead.com.br/16semead/resultado/trabalhosPDF/584.pdf

    • NLM

      Sousa Junior MG de, Tamashiro HR da S, Sousa AF de, Bortoli Neto A de. Um estudo empírico sobre a qualidade percebida pelos clientes de uma pequena empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de São Paulo [Internet]. Anais. 2013 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.semead.com.br/16semead/resultado/trabalhosPDF/584.pdf

    • Vancouver

      Sousa Junior MG de, Tamashiro HR da S, Sousa AF de, Bortoli Neto A de. Um estudo empírico sobre a qualidade percebida pelos clientes de uma pequena empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de São Paulo [Internet]. Anais. 2013 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.semead.com.br/16semead/resultado/trabalhosPDF/584.pdf

  • Artigo de periodico

    Involvement and emancipation of the worker: action research in a university hospital (2012)

    Bolis, Ivan; Brunoro, Claudio Marcelo; Sznelwar, Laerte

    Source: Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation. Unidade: EP

    Subjects: HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS (ASSISTÊNCIA;SOCIEDADE), ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE, SERVIÇO AO CLIENTE, ERGONOMIA NO TRABALHO

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    • ABNT

      BOLIS, Ivan e BRUNORO, Claudio Marcelo e SZNELWAR, Laerte. Involvement and emancipation of the worker: action research in a university hospital. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation, v. 41, p. 2744-2752, 2012Tradução . . Disponível em: http://iospress.metapress.com/content/2030446t73w33109/fulltext.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Bolis, I., Brunoro, C. M., & Sznelwar, L. (2012). Involvement and emancipation of the worker: action research in a university hospital. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation, 41, 2744-2752. Recuperado de http://iospress.metapress.com/content/2030446t73w33109/fulltext.pdf

    • NLM

      Bolis I, Brunoro CM, Sznelwar L. Involvement and emancipation of the worker: action research in a university hospital [Internet]. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation. 2012 ; 41 2744-2752.[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://iospress.metapress.com/content/2030446t73w33109/fulltext.pdf

    • Vancouver

      Bolis I, Brunoro CM, Sznelwar L. Involvement and emancipation of the worker: action research in a university hospital [Internet]. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation. 2012 ; 41 2744-2752.[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://iospress.metapress.com/content/2030446t73w33109/fulltext.pdf

  • Artigo de periodico

    The 193 call center, a meaningful public ser vice! (2012)

    Eickhoff, Maud; Sznelwar, Laerte

    Source: Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation. Unidade: EP

    Subjects: CORPO DE BOMBEIROS (DESEMPENHO;EFICIÊNCIA), SERVIÇO AO CLIENTE, SEGURANÇA PÚBLICA, ERGONOMIA NO TRABALHO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR

    Acesso à fonteHow to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      EICKHOFF, Maud e SZNELWAR, Laerte. The 193 call center, a meaningful public ser vice!. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation, v. 41, p. 36-41, 2012Tradução . . Disponível em: http://iospress.metapress.com/content/h072h3l3254kt500/fulltext.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Eickhoff, M., & Sznelwar, L. (2012). The 193 call center, a meaningful public ser vice!. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation, 41, 36-41. Recuperado de http://iospress.metapress.com/content/h072h3l3254kt500/fulltext.pdf

    • NLM

      Eickhoff M, Sznelwar L. The 193 call center, a meaningful public ser vice! [Internet]. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation. 2012 ; 41 36-41.[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://iospress.metapress.com/content/h072h3l3254kt500/fulltext.pdf

    • Vancouver

      Eickhoff M, Sznelwar L. The 193 call center, a meaningful public ser vice! [Internet]. Work: a journal of prevention, assessment and rehabilitation. 2012 ; 41 36-41.[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://iospress.metapress.com/content/h072h3l3254kt500/fulltext.pdf

  • Monografia/livro-ed/org

    Trabalho, tecnologia e organização (2012)

    Sznelwar, Laerte (Organizador) ; Mascia, Fausto (Organizador) ; Abrahão, Júlia Issy; Sznelwar, Laerte ; Hubault, François; Maggi, Bruno; Rulli, Giovanni

    Unidade: EP

    Subjects: TRABALHO, ERGONOMIA NO TRABALHO, SERVIÇO AO CLIENTE

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    • ABNT

      ABRAHÃO, Júlia Issy et al. Trabalho, tecnologia e organização. . São Paulo: Blucher. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f3cfb9c5-40a6-433d-8e53-2df62cef8e2e/Mascia-2012-trabalho.pdf. Acesso em: 20 set. 2024. , 2012

    • APA

      Abrahão, J. I., Sznelwar, L., Hubault, F., Maggi, B., & Rulli, G. (2012). Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f3cfb9c5-40a6-433d-8e53-2df62cef8e2e/Mascia-2012-trabalho.pdf

    • NLM

      Abrahão JI, Sznelwar L, Hubault F, Maggi B, Rulli G. Trabalho, tecnologia e organização [Internet]. 2012 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f3cfb9c5-40a6-433d-8e53-2df62cef8e2e/Mascia-2012-trabalho.pdf

    • Vancouver

      Abrahão JI, Sznelwar L, Hubault F, Maggi B, Rulli G. Trabalho, tecnologia e organização [Internet]. 2012 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f3cfb9c5-40a6-433d-8e53-2df62cef8e2e/Mascia-2012-trabalho.pdf

  • Parte de monografia/livro-apres/pref/posf

    Com o intuito de dar continuidade ao projeto da Coleção Cadernos de TTO ... [Prefácio] (2012)

    Mascia, Fausto ; Sznelwar, Laerte

    Source: Trabalho, tecnologia e organização. Unidade: EP

    Subjects: TRABALHO, ERGONOMIA NO TRABALHO, SERVIÇO AO CLIENTE

    PrivadoHow to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      MASCIA, Fausto e SZNELWAR, Laerte. Com o intuito de dar continuidade ao projeto da Coleção Cadernos de TTO .. [Prefácio]. Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bfc1f677-0ceb-43f8-b574-f8623d170f48/Mascia-2012-com%20o%20intuito.pdf. Acesso em: 20 set. 2024. , 2012

    • APA

      Mascia, F., & Sznelwar, L. (2012). Com o intuito de dar continuidade ao projeto da Coleção Cadernos de TTO .. [Prefácio]. Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/bfc1f677-0ceb-43f8-b574-f8623d170f48/Mascia-2012-com%20o%20intuito.pdf

    • NLM

      Mascia F, Sznelwar L. Com o intuito de dar continuidade ao projeto da Coleção Cadernos de TTO .. [Prefácio] [Internet]. Trabalho, tecnologia e organização. 2012 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bfc1f677-0ceb-43f8-b574-f8623d170f48/Mascia-2012-com%20o%20intuito.pdf

    • Vancouver

      Mascia F, Sznelwar L. Com o intuito de dar continuidade ao projeto da Coleção Cadernos de TTO .. [Prefácio] [Internet]. Trabalho, tecnologia e organização. 2012 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/bfc1f677-0ceb-43f8-b574-f8623d170f48/Mascia-2012-com%20o%20intuito.pdf

  • Parte de monografia/livro

    Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia (2012)

    Abrahão, Júlia Issy; Sznelwar, Laerte

    Source: Trabalho, tecnologia e organização. Unidade: EP

    Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, SERVIÇO AO CLIENTE, TRABALHO

    How to cite
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    • ABNT

      ABRAHÃO, Júlia Issy e SZNELWAR, Laerte. Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia. Trabalho, tecnologia e organização. Tradução . São Paulo: Blucher, 2012. . . Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Abrahão, J. I., & Sznelwar, L. (2012). Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia. In Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher.

    • NLM

      Abrahão JI, Sznelwar L. Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia. In: Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher; 2012. [citado 2024 set. 20 ]

    • Vancouver

      Abrahão JI, Sznelwar L. Trabalho em serviços de atendimento a clientes: uma reflexão à luz da antropotecnologia. In: Trabalho, tecnologia e organização. São Paulo: Blucher; 2012. [citado 2024 set. 20 ]

  • Trabalho de evento

    The Internet as an agent of transformation of the relationship between companies and customers: a case study of deployment of e-business and web 2.0 in a company from the manufacturing and services industries (2012)

    Seller, Michel Lens; Laurindo, Fernando José Barbin

    Source: Anais. Conference titles: Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI. Unidade: EP

    Subjects: INTERNET, COMÉRCIO ELETRÔNICO (ADMINISTRAÇÃO), WEB 2.0, SERVIÇO AO CLIENTE, EMPRESAS (SERVIÇOS;RELAÇÃO)

    PrivadoHow to cite
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    • ABNT

      SELLER, Michel Lens e LAURINDO, Fernando José Barbin. The Internet as an agent of transformation of the relationship between companies and customers: a case study of deployment of e-business and web 2.0 in a company from the manufacturing and services industries. 2012, Anais.. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP, 2012. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fd09f320-897a-41d1-b432-6d0b069a9755/Laurindo-2012-internet.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Seller, M. L., & Laurindo, F. J. B. (2012). The Internet as an agent of transformation of the relationship between companies and customers: a case study of deployment of e-business and web 2.0 in a company from the manufacturing and services industries. In Anais. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/fd09f320-897a-41d1-b432-6d0b069a9755/Laurindo-2012-internet.pdf

    • NLM

      Seller ML, Laurindo FJB. The Internet as an agent of transformation of the relationship between companies and customers: a case study of deployment of e-business and web 2.0 in a company from the manufacturing and services industries [Internet]. Anais. 2012 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fd09f320-897a-41d1-b432-6d0b069a9755/Laurindo-2012-internet.pdf

    • Vancouver

      Seller ML, Laurindo FJB. The Internet as an agent of transformation of the relationship between companies and customers: a case study of deployment of e-business and web 2.0 in a company from the manufacturing and services industries [Internet]. Anais. 2012 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/fd09f320-897a-41d1-b432-6d0b069a9755/Laurindo-2012-internet.pdf

  • Artigo de periodico-dep/entr

    Servimos bem para servir sempre. [Depoimento] (2012)

    Feldmann, Paulo Roberto

    Source: C&S. Unidade: FEA

    Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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    • ABNT

      FELDMANN, Paulo Roberto. Servimos bem para servir sempre. [Depoimento]. C&S. São Paulo: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo. . Acesso em: 20 set. 2024. , 2012

    • APA

      Feldmann, P. R. (2012). Servimos bem para servir sempre. [Depoimento]. C&S. São Paulo: Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Universidade de São Paulo.

    • NLM

      Feldmann PR. Servimos bem para servir sempre. [Depoimento]. C&S. 2012 ; 21( ju/jul. 2012): 14-17.[citado 2024 set. 20 ]

    • Vancouver

      Feldmann PR. Servimos bem para servir sempre. [Depoimento]. C&S. 2012 ; 21( ju/jul. 2012): 14-17.[citado 2024 set. 20 ]

  • Artigo de periodico

    Participação dos setores organizacionais no atendimento a clientes: estudo de caso de uma instituição de ensino superior (2012)

    Carrijo, Magali Colconi; Giacomini Filho, Gino ; Minciotti, Silvio Augusto

    Source: Revista Espacios : Revista arbitrada de gestión tecnológica. Unidade: ECA

    Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, INSTITUIÇÕES DE ENSINO, ENSINO SUPERIOR

    Acesso à fonteHow to cite
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    • ABNT

      CARRIJO, Magali Colconi e GIACOMINI FILHO, Gino e MINCIOTTI, Silvio Augusto. Participação dos setores organizacionais no atendimento a clientes: estudo de caso de uma instituição de ensino superior. Revista Espacios : Revista arbitrada de gestión tecnológica, v. 33, n. 9, p. 1-14, 2012Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002441917.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Carrijo, M. C., Giacomini Filho, G., & Minciotti, S. A. (2012). Participação dos setores organizacionais no atendimento a clientes: estudo de caso de uma instituição de ensino superior. Revista Espacios : Revista arbitrada de gestión tecnológica, 33( 9), 1-14. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002441917.pdf

    • NLM

      Carrijo MC, Giacomini Filho G, Minciotti SA. Participação dos setores organizacionais no atendimento a clientes: estudo de caso de uma instituição de ensino superior [Internet]. Revista Espacios : Revista arbitrada de gestión tecnológica. 2012 ; 33( 9): 1-14.[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002441917.pdf

    • Vancouver

      Carrijo MC, Giacomini Filho G, Minciotti SA. Participação dos setores organizacionais no atendimento a clientes: estudo de caso de uma instituição de ensino superior [Internet]. Revista Espacios : Revista arbitrada de gestión tecnológica. 2012 ; 33( 9): 1-14.[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002441917.pdf

  • Trabalho de evento

    Análise ergonômica do trabalho em ambiente hospitalar: um caso na assistência ambulatorial (2011)

    Bolis, Ivan; Sznelwar, Laerte

    Source: Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produçao - ENEGEP. Unidade: EP

    Subjects: HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS (ASSISTÊNCIA;SOCIEDADE), ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE, SERVIÇO AO CLIENTE, ERGONOMIA NO TRABALHO

    Acesso à fonteHow to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      BOLIS, Ivan e SZNELWAR, Laerte. Análise ergonômica do trabalho em ambiente hospitalar: um caso na assistência ambulatorial. 2011, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2011. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_138_873_19385.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Bolis, I., & Sznelwar, L. (2011). Análise ergonômica do trabalho em ambiente hospitalar: um caso na assistência ambulatorial. In Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_138_873_19385.pdf

    • NLM

      Bolis I, Sznelwar L. Análise ergonômica do trabalho em ambiente hospitalar: um caso na assistência ambulatorial [Internet]. Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. 2011 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_138_873_19385.pdf

    • Vancouver

      Bolis I, Sznelwar L. Análise ergonômica do trabalho em ambiente hospitalar: um caso na assistência ambulatorial [Internet]. Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. 2011 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_138_873_19385.pdf

  • Trabalho de evento

    Aplicação da abordagem lean num processo de serviço do setor financeiro: um estudo de caso (2011)

    Jorge, Gabriela Andre; Miyake, Dario ; Terra, Márcia

    Source: Anais. Copa 2014, olimpíadas 2016: desafios para a gestão de operações e turismo.. Conference titles: Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais - SIMPOI. Unidade: EP

    Subjects: SERVIÇO AO CLIENTE, ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, JUST IN TIME, MANUFATURA ENXUTA, ESTUDO DE CASO

    PrivadoHow to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      JORGE, Gabriela Andre e MIYAKE, Dario e TERRA, Márcia. Aplicação da abordagem lean num processo de serviço do setor financeiro: um estudo de caso. 2011, Anais.. São Paulo: FGV/ EAESP, 2011. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/77a9ba69-aaf3-47f0-96bb-d2f1363f6da4/Miyake-2012-aplicacao.pdf. Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Jorge, G. A., Miyake, D., & Terra, M. (2011). Aplicação da abordagem lean num processo de serviço do setor financeiro: um estudo de caso. In Anais. Copa 2014, olimpíadas 2016: desafios para a gestão de operações e turismo.. São Paulo: FGV/ EAESP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/77a9ba69-aaf3-47f0-96bb-d2f1363f6da4/Miyake-2012-aplicacao.pdf

    • NLM

      Jorge GA, Miyake D, Terra M. Aplicação da abordagem lean num processo de serviço do setor financeiro: um estudo de caso [Internet]. Anais. Copa 2014, olimpíadas 2016: desafios para a gestão de operações e turismo. 2011 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/77a9ba69-aaf3-47f0-96bb-d2f1363f6da4/Miyake-2012-aplicacao.pdf

    • Vancouver

      Jorge GA, Miyake D, Terra M. Aplicação da abordagem lean num processo de serviço do setor financeiro: um estudo de caso [Internet]. Anais. Copa 2014, olimpíadas 2016: desafios para a gestão de operações e turismo. 2011 ;[citado 2024 set. 20 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/77a9ba69-aaf3-47f0-96bb-d2f1363f6da4/Miyake-2012-aplicacao.pdf

  • Parte de monografia/livro

    Vícios do produto e do serviço (2011)

    Godoy, Claudio Luiz Bueno de

    Source: 20 anos de Código de Defesa do Consumidor: conquistas, desafios e perspectivas. Unidade: FD

    Subjects: CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR, QUALIDADE DO PRODUTO, QUALIDADE DO PRODUTO, SERVIÇO AO CLIENTE

    How to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      GODOY, Claudio Luiz Bueno de. Vícios do produto e do serviço. 20 anos de Código de Defesa do Consumidor: conquistas, desafios e perspectivas. Tradução . São Paulo: Saraiva, 2011. p. 437 ; 23 cm. . Acesso em: 20 set. 2024.

    • APA

      Godoy, C. L. B. de. (2011). Vícios do produto e do serviço. In 20 anos de Código de Defesa do Consumidor: conquistas, desafios e perspectivas (p. 437 ; 23 cm). São Paulo: Saraiva.

    • NLM

      Godoy CLB de. Vícios do produto e do serviço. In: 20 anos de Código de Defesa do Consumidor: conquistas, desafios e perspectivas. São Paulo: Saraiva; 2011. p. 437 ; 23 cm.[citado 2024 set. 20 ]

    • Vancouver

      Godoy CLB de. Vícios do produto e do serviço. In: 20 anos de Código de Defesa do Consumidor: conquistas, desafios e perspectivas. São Paulo: Saraiva; 2011. p. 437 ; 23 cm.[citado 2024 set. 20 ]

21 - 40 (97 records)

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