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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e ZEFERINO, Vilma Aparecida Sarto e MORAES, Thais Cristiane Campos de. Postura de atendimento: conceitos e práticas. . Piracicaba: USP/ESALQ - Divisão de Biblioteca. Disponível em: https://doi.org/10.11.606/9788598316185. Acesso em: 26 ago. 2024. , 2020
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Ferraz, K. M. de A., Zeferino, V. A. S., & Moraes, T. C. C. de. (2020). Postura de atendimento: conceitos e práticas. Piracicaba: USP/ESALQ - Divisão de Biblioteca. doi:10.11.606/9788598316185
NLM
Ferraz KM de A, Zeferino VAS, Moraes TCC de. Postura de atendimento: conceitos e práticas [Internet]. 2020 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://doi.org/10.11.606/9788598316185
Vancouver
Ferraz KM de A, Zeferino VAS, Moraes TCC de. Postura de atendimento: conceitos e práticas [Internet]. 2020 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://doi.org/10.11.606/9788598316185
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ABNT
FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e ZEFERINO, Vilma A. Sarto. Informativo fique por dentro: implantação, histórico e gerenciamento. . Piracicaba: DIBD/ESALQ/USP. Disponível em: https://doi.org/10.11606/9788598316178. Acesso em: 26 ago. 2024. , 2018
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Ferraz, K. M. de A., & Zeferino, V. A. S. (2018). Informativo fique por dentro: implantação, histórico e gerenciamento. Piracicaba: DIBD/ESALQ/USP. doi:10.11606/9788598316178
NLM
Ferraz KM de A, Zeferino VAS. Informativo fique por dentro: implantação, histórico e gerenciamento [Internet]. 2018 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9788598316178
Vancouver
Ferraz KM de A, Zeferino VAS. Informativo fique por dentro: implantação, histórico e gerenciamento [Internet]. 2018 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9788598316178
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ABNT
FERRAZ, Kátia Maria de Andrade. Manual de gerenciamento de projetos da Divisão de Biblioteca. . Piracicaba: DIBD/ESALQ/USP. Disponível em: https://doi.org/10.11606/9788598316130. Acesso em: 26 ago. 2024. , 2017
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Ferraz KM de A. Manual de gerenciamento de projetos da Divisão de Biblioteca [Internet]. 2017 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9788598316130
Vancouver
Ferraz KM de A. Manual de gerenciamento de projetos da Divisão de Biblioteca [Internet]. 2017 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://doi.org/10.11606/9788598316130
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ABNT
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Ferraz KM de A. Implantação de um sistema de gestão de projetos na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior De Agricultura “Luiz De Queiroz” (ESALQ) [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/654-2037.pdf
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Ferraz KM de A. Implantação de um sistema de gestão de projetos na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior De Agricultura “Luiz De Queiroz” (ESALQ) [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/654-2037.pdf
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Zeferino VS, Moraes TCC de. Consolidação das práticas do Programa de Educação da DIBD. 2014 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Vancouver
Ferraz KM de A. Manual com diretrizes para utilização do sistema online de gestão de projetos da DIBD [Internet]. 2014 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://www.esalq.usp.br/biblioteca/pdf/Manual-Com-Diretrizes-Para-Utilizacao-Do-Sistema-Online-De-Gestao-De-Projetos-Da-DIBD
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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade et al. Estudo de caso: implantação de um "Escritório de Projetos" na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" (ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP). . Piracicaba: Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo. Disponível em: http://www.esalq.usp.br/biblioteca/pdf/Monografia-Criacao-Escritorio-Projetos-DIBD. Acesso em: 26 ago. 2024. , 2013
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Ferraz KM de A, Lorenzi DS, Stenico E, Borin E. Estudo de caso: implantação de um "Escritório de Projetos" na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" (ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP) [Internet]. 2013 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://www.esalq.usp.br/biblioteca/pdf/Monografia-Criacao-Escritorio-Projetos-DIBD
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Ferraz KM de A, Lorenzi DS, Stenico E, Borin E. Estudo de caso: implantação de um "Escritório de Projetos" na Divisão de Biblioteca (DIBD) da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" (ESALQ), da Universidade de São Paulo (USP) [Internet]. 2013 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://www.esalq.usp.br/biblioteca/pdf/Monografia-Criacao-Escritorio-Projetos-DIBD
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MORAES, Thais Cristiane Campos de e FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e ZEFERINO, Vilma Sarto. Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP. 2012, Anais.. Gramado: Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo, 2012. p. 2353-2362. Disponível em: http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710. Acesso em: 26 ago. 2024.
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Moraes TCC de, Ferraz KM de A, Zeferino VS. Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP [Internet]. A biblioteca universitária como laboratório da sociedade de informação - Anais. 2012 ; 2353-2362.[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710
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Moraes TCC de, Ferraz KM de A, Zeferino VS. Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP [Internet]. A biblioteca universitária como laboratório da sociedade de informação - Anais. 2012 ; 2353-2362.[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710
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ABNT
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Facco ACF, Pereira Junior G, Saad MRM, Ferraz KM de A, Lai Reyes AE, Schiavuzzo PL. Desenvolvimento e implantação do novo sistema de informação, via WEB da Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP. Anais. 2008 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Facco ACF, Pereira Junior G, Saad MRM, Ferraz KM de A, Lai Reyes AE, Schiavuzzo PL. Desenvolvimento e implantação do novo sistema de informação, via WEB da Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP. Anais. 2008 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Ferraz KM de A, Garcia EM, Santos SHMGR dos, Zinsly SM, Damiano LC do C. Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de bibliteca. In: Marketing na Ciência da Informação. Brasília: UnB; 2007. [citado 2024 ago. 26 ]
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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e MORAES, Thais Cristiane Campos de e SANTOS, Sandra Helena M. G. Ribeiro dos. A importância da autonomia na busca da capacitação profissional. 2006, Anais.. Salvador: SNBU, 2006. . Acesso em: 26 ago. 2024.
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Ferraz KM de A, Moraes TCC de, Santos SHMGR dos. A importância da autonomia na busca da capacitação profissional. Anais. 2006 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Ferraz KM de A, Moraes TCC de, Santos SHMGR dos. A importância da autonomia na busca da capacitação profissional. Anais. 2006 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e ZEFERINO, Vilma A. S e MORAES, Thais Cristiane Campos de. Mapeamento das competências dos funcionários da DIBD. 2006, Anais.. Salvador: SNBU, 2006. . Acesso em: 26 ago. 2024.
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Ferraz KM de A, Zeferino VAS, Moraes TCC de. Mapeamento das competências dos funcionários da DIBD. Anais. 2006 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Ferraz KM de A, Zeferino VAS, Moraes TCC de. Mapeamento das competências dos funcionários da DIBD. Anais. 2006 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade. Biblioteconomia muda perfil com cidadania. [Depoimento a Camila Anccna]. Jornal de Piracicaba. Piracicaba: Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo. . Acesso em: 26 ago. 2024. , 2005
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Ferraz KM de A. Biblioteconomia muda perfil com cidadania. [Depoimento a Camila Anccna]. Jornal de Piracicaba. 2005 ; D-1. 08 mar. 2005.[citado 2024 ago. 26 ]
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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade et al. Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca. 2004, Anais.. Natal: SNBU, 2004. . Acesso em: 26 ago. 2024.
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NLM
Ferraz KM de A, Garcia EM, Santos SHMGR dos, Zinsly SM, Carmo LC do. Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca. Anais. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Ferraz KM de A, Garcia EM, Santos SHMGR dos, Zinsly SM, Carmo LC do. Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca. Anais. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e MORAES, Thais Cristiane Campos de. Postura de atendimento da DIBD. . Piracicaba: DIBD. . Acesso em: 26 ago. 2024. , 2004
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Ferraz, K. M. de A., & Moraes, T. C. C. de. (2004). Postura de atendimento da DIBD. Piracicaba: DIBD.
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Ferraz KM de A, Moraes TCC de. Postura de atendimento da DIBD. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ]
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Paschoalino RA, Funaro VMB de O, Ayello MAB, Carvalho C de AC, Garcia EM, Ferraz KM de A, Pestana MC, Carvalho MJ de J, Coutto ML de MD, Cardoso SC, Carvalho T de, Lombardi V de V. Comunicação científica em ambiente acadêmico na USP: instruções para disponibilizar trabalhos impressos e eletrônicos [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://repositorio.febab.org.br/items/show/5153
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Paschoalino RA, Funaro VMB de O, Ayello MAB, Carvalho C de AC, Garcia EM, Ferraz KM de A, Pestana MC, Carvalho MJ de J, Coutto ML de MD, Cardoso SC, Carvalho T de, Lombardi V de V. Comunicação científica em ambiente acadêmico na USP: instruções para disponibilizar trabalhos impressos e eletrônicos [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: http://repositorio.febab.org.br/items/show/5153
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Ayello MAB, Carvalho C de AC, Garcia EM, Ferraz KM de A, Pestana MC, Carvalho MJ de J, Coutto ML de MD, Paschoalino RA, Cardoso SC, Carvalho T de, Lombardi V de V. Diretrizes para apresentação de dissertações e teses da USP: documento eletrônico e impresso [Internet]. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8d9d4640-095f-4732-aeb2-4594bae09696/1377797.pdf
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Paschoalino, R. A., Funaro, V. M. B. de O., Ayello, M. A. B., Carvalho, C. de A. C., Garcia, E. M., Ferraz, K. M. de A., et al. (2004). Comunicação cientifica em ambiente acadêmico na USP: Instruções para disponibilizar trabalhos impresso e eletrônicos. In Caderno de resumos. São Paulo: SIBi/USP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/c6de274b-3b81-424e-a37d-14d42cbda95c/1416220.pdf
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Paschoalino RA, Funaro VMB de O, Ayello MAB, Carvalho C de AC, Garcia EM, Ferraz KM de A, Pestana MC, Carvalho MJ de J, Coutto ML de MD, Cardoso SC, Carvalho T de, Lombardi V de V. Comunicação cientifica em ambiente acadêmico na USP: Instruções para disponibilizar trabalhos impresso e eletrônicos [Internet]. Caderno de resumos. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c6de274b-3b81-424e-a37d-14d42cbda95c/1416220.pdf
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Paschoalino RA, Funaro VMB de O, Ayello MAB, Carvalho C de AC, Garcia EM, Ferraz KM de A, Pestana MC, Carvalho MJ de J, Coutto ML de MD, Cardoso SC, Carvalho T de, Lombardi V de V. Comunicação cientifica em ambiente acadêmico na USP: Instruções para disponibilizar trabalhos impresso e eletrônicos [Internet]. Caderno de resumos. 2004 ;[citado 2024 ago. 26 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c6de274b-3b81-424e-a37d-14d42cbda95c/1416220.pdf