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Artigo de periodico
Fatores críticos de sucesso na implementação do programa Seis Sigma: uma revisão sistemática das pesquisas quantitativas (2014)
Marzagão, Daniela Santana Lambert ; Lopes, Ana Paula Vilas Boas Viveiros ; Gouvêa, Maria Aparecida ; Carvalho, Marly Monteiro de
Source: Revista Produção Online. Unidades: FEA, EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE DO PROCESSO, CONTROLE DA QUALIDADE, SISTEMAS E MÉTODOS
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ABNT
MARZAGÃO, Daniela Santana Lambert et al. Fatores críticos de sucesso na implementação do programa Seis Sigma: uma revisão sistemática das pesquisas quantitativas. Revista Produção Online, v. 14, n. abr./ju 2014, p. 465-498, 2014Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v14i2.1348. Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Marzagão, D. S. L., Lopes, A. P. V. B. V., Gouvêa, M. A., & Carvalho, M. M. de. (2014). Fatores críticos de sucesso na implementação do programa Seis Sigma: uma revisão sistemática das pesquisas quantitativas. Revista Produção Online, 14( abr./ju 2014), 465-498. doi:10.14488/1676-1901.v14i2.1348
NLM
Marzagão DSL, Lopes APVBV, Gouvêa MA, Carvalho MM de. Fatores críticos de sucesso na implementação do programa Seis Sigma: uma revisão sistemática das pesquisas quantitativas [Internet]. Revista Produção Online. 2014 ; 14( abr./ju 2014): 465-498.[citado 2024 maio 29 ] Available from: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v14i2.1348
Vancouver
Marzagão DSL, Lopes APVBV, Gouvêa MA, Carvalho MM de. Fatores críticos de sucesso na implementação do programa Seis Sigma: uma revisão sistemática das pesquisas quantitativas [Internet]. Revista Produção Online. 2014 ; 14( abr./ju 2014): 465-498.[citado 2024 maio 29 ] Available from: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v14i2.1348
Artigo de periodico
Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários (2013)
Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e; Gouvêa, Maria Aparecida
Source: Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. Unidade: FEA
Subjects: INTERNET, BANCOS, CONTROLE DA QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
CASTRO, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e e GOUVÊA, Maria Aparecida. Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, v. 7, n. 4, p. 162-184, 2013Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.12712/rpca.v7i4.267. Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Castro, L. A. M. H. de M. e, & Gouvêa, M. A. (2013). Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, 7( 4), 162-184. doi:10.12712/rpca.v7i4.267
NLM
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários [Internet]. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. 2013 ; 7( 4): 162-184.[citado 2024 maio 29 ] Available from: https://doi.org/10.12712/rpca.v7i4.267
Vancouver
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários [Internet]. Revista Pensamento Contemporâneo em Administração. 2013 ; 7( 4): 162-184.[citado 2024 maio 29 ] Available from: https://doi.org/10.12712/rpca.v7i4.267
Trabalho de evento
Fatores críticos de sucesso na implementação do programa seis sigma: uma meta análise de pesquisas quantitativas (2011)
Carvalho, Marly Monteiro de ; Gouvêa, Maria Aparecida ; Marzagão, Daniela Santana Lambert ; Lopes, Ana Paula Vilas Boas Viveiros
Source: Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produçao - ENEGEP. Unidades: EP, FEA
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, QUALIDADE DO PROCESSO, CONTROLE DA QUALIDADE, SISTEMAS E MÉTODOS
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ABNT
CARVALHO, Marly Monteiro de et al. Fatores críticos de sucesso na implementação do programa seis sigma: uma meta análise de pesquisas quantitativas. 2011, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2011. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_141_892_18322.pdf. Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Carvalho, M. M. de, Gouvêa, M. A., Marzagão, D. S. L., & Lopes, A. P. V. B. V. (2011). Fatores críticos de sucesso na implementação do programa seis sigma: uma meta análise de pesquisas quantitativas. In Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_141_892_18322.pdf
NLM
Carvalho MM de, Gouvêa MA, Marzagão DSL, Lopes APVBV. Fatores críticos de sucesso na implementação do programa seis sigma: uma meta análise de pesquisas quantitativas [Internet]. Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. 2011 ;[citado 2024 maio 29 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_141_892_18322.pdf
Vancouver
Carvalho MM de, Gouvêa MA, Marzagão DSL, Lopes APVBV. Fatores críticos de sucesso na implementação do programa seis sigma: uma meta análise de pesquisas quantitativas [Internet]. Inovação tecnológica e propriedade intelectual : desafios da engenharia de produção na consolidação do Brasil no cenário econômico mundial. 2011 ;[citado 2024 maio 29 ] Available from: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_141_892_18322.pdf
Artigo de periodico
Os fatores de alavancagem da qualidade dos internetbankings (2011)
Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e; Gouvêa, Maria Aparecida
Source: Revista de Administração da UFSM. Unidade: FEA
Subjects: INTERNET, BANCOS, CONTROLE DA QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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ABNT
CASTRO, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e e GOUVÊA, Maria Aparecida. Os fatores de alavancagem da qualidade dos internetbankings. Revista de Administração da UFSM, v. 4, n. ja/abr. 2011, p. 125-143, 2011Tradução . . Disponível em: http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/reaufsm/article/viewFile/2472/1704. Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Castro, L. A. M. H. de M. e, & Gouvêa, M. A. (2011). Os fatores de alavancagem da qualidade dos internetbankings. Revista de Administração da UFSM, 4( ja/abr. 2011), 125-143. Recuperado de http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/reaufsm/article/viewFile/2472/1704
NLM
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Os fatores de alavancagem da qualidade dos internetbankings [Internet]. Revista de Administração da UFSM. 2011 ; 4( ja/abr. 2011): 125-143.[citado 2024 maio 29 ] Available from: http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/reaufsm/article/viewFile/2472/1704
Vancouver
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Os fatores de alavancagem da qualidade dos internetbankings [Internet]. Revista de Administração da UFSM. 2011 ; 4( ja/abr. 2011): 125-143.[citado 2024 maio 29 ] Available from: http://cascavel.ufsm.br/revistas/ojs-2.2.2/index.php/reaufsm/article/viewFile/2472/1704
Trabalho de evento
Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários (2008)
Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e; Gouvêa, Maria Aparecida
Source: Anais. Conference titles: Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI. Unidade: FEA
Subjects: INTERNET, BANCOS, CONTROLE DA QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CASTRO, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e e GOUVÊA, Maria Aparecida. Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários. 2008, Anais.. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP, 2008. . Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Castro, L. A. M. H. de M. e, & Gouvêa, M. A. (2008). Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários. In Anais. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP.
NLM
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários. Anais. 2008 ;[citado 2024 maio 29 ]
Vancouver
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Qualidade dos internetbankings segundo características dos usuários. Anais. 2008 ;[citado 2024 maio 29 ]
Trabalho de evento
Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet (2006)
Gouvêa, Maria Aparecida ; Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e
Source: Administração no contexto internacional. Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD. Unidade: FEA
Subjects: INTERNET, BANCOS, CONTROLE DA QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GOUVÊA, Maria Aparecida e CASTRO, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. 2006, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2006. . Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Gouvêa, M. A., & Castro, L. A. M. H. de M. e. (2006). Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. In Administração no contexto internacional. São Paulo: EAD/FEA/USP.
NLM
Gouvêa MA, Castro LAMH de M e. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. Administração no contexto internacional. 2006 ;[citado 2024 maio 29 ]
Vancouver
Gouvêa MA, Castro LAMH de M e. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. Administração no contexto internacional. 2006 ;[citado 2024 maio 29 ]
Trabalho de evento
Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet (2006)
Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e; Gouvêa, Maria Aparecida
Source: Expansão e consolidação do ensino da administração no Brasil. Conference titles: Encontro Anual da Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração - ENANGRAD. Unidade: FEA
Subjects: INTERNET, BANCOS, CONTROLE DA QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CASTRO, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e e GOUVÊA, Maria Aparecida. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. 2006, Anais.. Rio de Janeiro: ANGRAD, 2006. . Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Castro, L. A. M. H. de M. e, & Gouvêa, M. A. (2006). Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. In Expansão e consolidação do ensino da administração no Brasil. Rio de Janeiro: ANGRAD.
NLM
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. Expansão e consolidação do ensino da administração no Brasil. 2006 ;[citado 2024 maio 29 ]
Vancouver
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. Expansão e consolidação do ensino da administração no Brasil. 2006 ;[citado 2024 maio 29 ]
Trabalho de evento-resumo
Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet (2006)
Castro, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e; Gouvêa, Maria Aparecida
Source: Resumos. Conference titles: Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo - SIICUSP. Unidade: FEA
Subjects: INTERNET, BANCOS, CONTROLE DA QUALIDADE, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
CASTRO, Luiz Alberto Marcondes Homem de Mello e e GOUVÊA, Maria Aparecida. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. 2006, Anais.. São Paulo: USP, 2006. . Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Castro, L. A. M. H. de M. e, & Gouvêa, M. A. (2006). Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. In Resumos. São Paulo: USP.
NLM
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. Resumos. 2006 ;[citado 2024 maio 29 ]
Vancouver
Castro LAMH de M e, Gouvêa MA. Avaliação da qualidade dos serviços bancários via Internet. Resumos. 2006 ;[citado 2024 maio 29 ]
Trabalho de evento-resumo
The control of the quality of customer service (2001)
Gouvêa, Maria Aparecida ; Toledo, Geraldo Luciano
Source: Book of abstracts. Conference titles: Recent Advances in Retailing & Services Science Conference. Unidade: FEA
Assunto: CONTROLE DA QUALIDADE
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GOUVÊA, Maria Aparecida e TOLEDO, Geraldo Luciano. The control of the quality of customer service. 2001, Anais.. Vancouver: EIRASS, 2001. . Acesso em: 29 maio 2024.
APA
Gouvêa, M. A., & Toledo, G. L. (2001). The control of the quality of customer service. In Book of abstracts. Vancouver: EIRASS.
NLM
Gouvêa MA, Toledo GL. The control of the quality of customer service. Book of abstracts. 2001 ;[citado 2024 maio 29 ]
Vancouver
Gouvêa MA, Toledo GL. The control of the quality of customer service. Book of abstracts. 2001 ;[citado 2024 maio 29 ]

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